Oktell
Работа за NAT сервера Oktell
Буквально вчера мы наблюдали начало тестирования последнего обновления Oktell, где была добавлена поддержка работы SIP-сервера за NAT. Решил и я проверить, как оно все работает 🙂
Для чистоты эксперимента, я нахожусь дома, где все устройства работают за WiFi-роутером. И для начало, что бы не играться с пробрасыванием портов, я включу DMZ на своем роутере для ноутбука с установленным Oktell:
Звонок с сайта
В этом году на Партнерской Конференции Oktell многих заинтересовал вопрос «звонка с сайта», о котором я упомянул в своем докладе. Что же, опишу более подробно, как каждый может это реализовать у себя.
1. Устанавливаем FreeSWITCH
Для начало необходимо установить FreeSWITCH. Именно его мы будем использовать как транспорт с сайта на oktell. Вы можете устанавливать на том же сервере (тогда не забудьте сменить стандартный порт SIP) или на любом другом. Главное, не забудьте собрать и включить модуль RTMP!
Объединяем два офиса: Oktell и Asterisk
Неоднократно приходись делать объединение офисной АТС на базе Asterisk с call-центром Oktell или просто интегрировать два номерных плана удаленных офисов на Oktell IP PBX и Asterisk. В общем, нет ничего сложного, посмотрим как это все работает на простом примере.
У нас есть 2 офиса: в одном прекрасно работает Oktell IP PBX (номерной план 1хх и 2хх), а в другом со своей задачей отлично справляется Asterisk (номерной план 3хх и 4хх). У каждой из АТС имеются свои городские номера, только еще на Asterisk установлен GSM-шлюз. Каждая из АТС имеет белый внешний адрес (или VPN между офисами). Задача сделать прозрачное объединение двух номерных планов, что бы сотрудник не задумываясь набирал номер, а так же дать возможность сотрудникам за Oktell звонить через GSM-шлюз. Рассмотрим как это решается.
Эксперты в создании Call-центров
Долго думал в какую категорию разместить… Жаль, что нет у меня категории «Юмор», может стоит создать? Ладно, о чем это я…
Не так давно, в необъятных просторах Интернета, появился сайт oktell.com.ua, который громко назвал себя «Oktell Украина». Те партнеры, что работают с телекоммуникационной платформой Oktell на территории Украины (в том числе и Ваш покорный слуга), обратились к всезнающему Google и поняли откуда ноги растут (voxline.net.ua). Конечно, мы им пожелали успехов в новом деле (не припоминаю, что бы они внедряли до этого oktell)!
Но, вот сегодня все заметили амбициозные заявления на главной страницы сайта с названием oktell.com.ua от компании, которая еще не внедряла oktell:
WiFi + Oktell + SIP-телефон
Уже не первый раз меня спрашивают: «Как подключить SIP-телефон и рабочее место Oktell на ноутбуке, который подключен по WiFi»
Отвечаю:
1. Ноутбук подключен к локальной сети только по WiFi, создаем сетевой мост:
2. На карте сети в Oktell ассоциируем SIP-телефон с нашим ноутбуком:
3. Подключаем Internet\WAN порт SIP-телефона к ноутбуку
Oktell IP PBX: Отправляем SMS
Oktell IP PBX в сценариях может легко отправлять SMS, а вот как быть с обычными пользователями? Для них я написал небольшую веб-страничку:
Видеоконференции в Oktell
Началось тестирование режима ведеоконференций Oktell:
Звоним с Google Talk на нашу IP PBX
Один из наших клиентов (очень большая компания в России) не может пользоваться Skype для звонков к нам в офис (политика безопасности), а на стационарный — дорого. Единственный вариант для него — Google Talk. А мне хочется что бы этот звонок отображался в единой статистике с возможностью прослушать его запись. Давайте объединим пожелания клиента с нашими!
Будем использовать FreeSWITCH. Необходимо включить модуль Dingaling. В файле conf/jingle_profiles/client.xml
Для входящих в dialplan добавляем:
Все! Теперь звонок будет поступать на номер 1000
И принимать звонок в Oktell
Наш адрес GTalk для звонков: it.sfera.com
Статистика по номеру
Если Вы используете Oktell IP PBX без модуля КЦ и Вы не умеете разрабатывать плагины, а необходимо быстро решить вопрос: При входящем звонке отобразить историю всех звонков по номеру с комментариями. Как это сделать? Пойдем через веб-страничку 🙂
Для начало разработаем SQL запрос, что бы увидеть все входящие, исходящие и пропущенные звонки по номеру:
SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer] ,CONVERT(varchar(max), Cast (Cast ( [s].TimeStop - [s].TimeAnswer as float ) * 1440 as decimal(15,2))) as [TimeLong] ,'входящий' AS [D] ,CONVERT(varchar(max), [s].[Astr]) as [Abonent] ,CONVERT(varchar(max), [s].[Bstr]) as [Oper] ,l.LineCode as [LineCode] ,CONVERT(varchar(max), [c].[Comment]) AS [Comment] FROM [oktell].[dbo].[A_Stat_Comments] [c] right outer join [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1] [s] on [s].[Id] = c.[id] join [oktell].[dbo].A_ServerExtLines [l] on [s].ALineId = [l].id WHERE ([s].[AOutNumber] like '$c' AND [s].[Bstr] not like 'IVR') UNION SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer] ,CONVERT(varchar(max), Cast (Cast ( [s].TimeStop - [s].TimeAnswer as float ) * 1440 as decimal(15,2))) as [TimeLong] ,'исходящий' AS [D] ,CONVERT(varchar(max), [s].[Bstr]) as [Abonent] ,CONVERT(varchar(max), [s].[Astr]) as [Oper] ,l.LineCode as [LineCode] ,CONVERT(varchar(max), [c].[Comment]) AS [Comment] FROM [oktell].[dbo].[A_Stat_Comments] [c] right outer join [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1] [s] on [s].[Id] = c.[id] join [oktell].[dbo].A_ServerExtLines [l] on [s].BLineId = [l].id WHERE [s].[BOutNumber] like '$c' AND [s].[Astr] not like 'IVR' UNION SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer] ,CONVERT(varchar(max), Cast (Cast ( [s].TimeStop - [s].TimeAnswer as float ) * 1440 as decimal(15,2))) as [TimeLong] ,'пропущенный' AS [D] ,CONVERT(varchar(max), [s].[Astr]) as [Abonent] ,CONVERT(varchar(max), [s].[Bstr]) as [Oper] ,l.LineCode as [LineCode] ,CONVERT(varchar(max), [c].[Comment]) AS [Comment] FROM [oktell].[dbo].[A_Stat_Comments] [c] right outer join [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1] [s] on [s].[Id] = c.[id] join [oktell].[dbo].A_ServerExtLines [l] on [s].ALineId = [l].id WHERE [s].[AOutNumber] like '$c' AND [s].[Bstr] like 'IVR' AND [s].[ReasonStop] = '3' ORDER BY [TimeAnswer] DESC