Oktell SIP-GSM Gateway — теперь бесплатно!
Да-да! 😉
Oktell
YE110 и Антивирус Касперского
Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией. Стоял себе сервер Oktell с платой YEASTAR YE110 E1 и работал без проблем около 3-х месяцев. А сегодня отвалился город 🙁 Печально…. Но, надо разобраться!
Симптомы: поток подключен, на плате индикатор зеленого цвета. Делаем звонок — плата отваливается (в мониторинге все серенькое). Через несколько секунд — опять все позеленело…
Сначала подумал на Oktell, но ситуация та же и на тестовой утилите от YEASTAR. Тогда начал анализировать логи. Последний успешный звонок в 10:05, а дальше SYNC LOST :(. Что произошло после 10:05??? Как Вы уже догадались: админ установил антивирус Касперского! Снесли антивирус и перезагрузили сервер. Проблема осталась. Удалил плату и снес драйвера драйвера — проблема осталась… Начал было грешить на плату. Но, потом поставил ее в другой ПК и запустил тестовую утилиту от YEASTAR — все работает!
Не знаю, что такое делает Касперский — но после него плата YEASTAR отказывается работать и помогает только полная переустановка Windows…
Запись вебинара «Современные инструменты построения эффективных продаж»
Выкладываю видеозапись вчерашнего вебинара «Современные инструменты построения эффективных продаж».
Если Вас заинтересовали наши услуги, милости просим:
+380 (44) 591-92-81;
+380 (32) 232-77-57;
+7 (922) 036-88-52;
Skype: it-sfera.com
Запись видео:
Современные инструменты построения эффективных продаж
Друзья, завтра в 11:00 по Киеву я буду проводить вебинар на тему «Современные инструменты построения эффективных продаж». Хочу поделиться опытом нашей компании по использованию современных инструментов для построения активных продаж. никакой теории и технической документации — только опыт действительно работающих инструментов.
Затрону вопросы:
- Как сделать правильный первый контакт с клиентом;
- Где взять базу клиентов и как организовать работу с ней;
- Как эффективно организовать исходящие звонки потенциальным клиентам;
- Как подключить «нетрадиционные» способы коммуникации в единый центр;
- Как не пропускать ни одного входящего звонка от клиентов;
- Как наладить работу автоинформатора и автосекретаря;
- Как снизить расходы на телефонную связь;
- Как все это контролировать… И многое другое!
Приглашаю всех, кому интересно!
Дружба Panasonic TDA200 и Oktell
Описание того, как я подружил Panasonic TDA200 с Oktell, начну с проблематики. Имеем компанию с установленным и работающим уже несколько лет Panasonic TDA200. Заведено несколько городских линий, около 80 сотрудников счастливо общаются, но… чего то не хватает 🙂 а именно:
- свободных портов (остался один) в Panasonic, а компания растет
- подключение филиалов в разных городах — это лишние издержки на корпоративную связь
- экономия на звонках на GSM-операторов (по 1,20 грн не особо интересно звонить)
- не хватает внешних линий (еще есть 2 аналоговых городских, а портов уже нет)
Что было предложено:
- Установить отдельный сервер с Oktell
- Объединить Panasonic TDA200 и Oktell с помощью ISDN PRI
- Установить MyPBX с 4 GSM-модулями и 2FXO
- Установить на удаленных филиалах телефоны IPmatika SIP-T12 и Yealink SIP-T26P
- Прозрачное соединение внутреннего номерного плана Panasonic и Oktell
- и 5 рабочих мест Oktell для операторов
Принципиальная схема решения
IVR вместо отбоя внешней линии
Часто возникает необходимость оценить работу оператора после завершения разговора. Начиная с версии Oktell от 01.09.2011 — это стало просто в реализации. Все что Вам нужно, создать IVR сценарий с нужно логикой, как вот этот:
И назначить в настройках:
Все! Теперь после завершения разговора с сотрудником, Вы сможете услышать фразу: «Благодарим Вас за звонок» 🙂
Skype Connect и Oktell
Во многих ситуациях нашим клиентам удобно звонить на skype (техническая поддержка, вопросы по внедрению и т.д.), а мне бы хотелось иметь общую статистику по звонкам и запись разговоров. Вот для этого и возникла необходимость подключить Skype к Oktell. Используем Skype Connect, как зарегистрировать — отлично показано на видео. После чего мы имеем обычные регистрационные данные для SIP. Подключаем к Oktell:
Звоним со skype на наш корпоративный аккаунт:
Теперь вся статистика и запись разговоров отображается:
Oktell и SIP от CDMA Украина
Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией: подключили oktell к sip транку от CDMA Украина, а исходящие не работают 🙁 Проблему решили и добавили новый параметр. Для корректной работы исходящих с провайдером CDMA Украина в конфигурационном файле сервера Oktell нужно включить новый ключик:
<add key="FORCE_BRACKETS_FOR_URI" value="1" />
Параметр FORCE_BRACKETS_FOR_URI доступен в версиях Oktell от 25.07.2011 и выше.
История одного севера Oktell…
Сегодня будем переносить сервер клиента на другую интернет площадку, захотелось зафиксировать показатели. Все линии только по SIP и 4 канала SIP-GSM. На IP-телефонах Т12 кодеки g729.
SIP от Интертелеком
Интертелеком – первый национальный CDMA оператор (как написано на сайте), не так давно начал предоставлять SIP-номера. Провайдер использует Smile CTI Server. Так вот, Oktell работает с номерами от Интертелеком! Но, что бы этот номер нормально заработал, необходимо прописать следующие настройки:
- Период перерегистрации: 27 с.
- Отправлять keep-alive как REGISTER с периодичностью в 13 с.
- Поддержка кодеков: g729, g711u, g711a
Как бы и все 🙂