Internet

by 0 comments on "SIP телефоны и NAT"

Сегодня мы поговорим о SIP телефонах. А именно, об опыте использования SIP телефонов в локальной сети офиса, которые подключаются к SIP серверу через публичную сеть Интернет. Если вы используете SIP-телефоны вместе с нашим облачным сервисом, то данная заметка будет полезна и поможет избежать основных проблем при работе IP телефонии за NAT.

Что такое NAT?

Начнем с того, а что же такое этот NAT?

Не буду копировать из wiki умные вещи, попробую объяснить проще — NAT (Network Address Translation) — это механизм, который позволяет маршрутизатору (наш сервер, роутер, модем – все, что используем для выхода в Интернет) определять какие сервисы находятся за роутером и должны быть доступны из интернета, чтобы пользователи оттуда могли этими сервисами пользоваться. Так как, в большинстве случаев, у нас всего 1 внешний (белый, публичный – как кому больше нравится) IP адрес, а устройств в сети много, то мы используем локальные (серые) IP адреса. Они не доступны из Интернета, а NAT помогает нам опубликовать в мир какой-то порт из локальной сети.

Надеюсь, что здесь пока все понятно…

Continue Reading SIP телефоны и NAT
by 0 comments on "Как работает WebRTC изнутри?"

Voice over Internet Protocol (VoIP) — сегодня это один из самых популярных стандартов для голосовых и видеозвонков в мире Интернет. В этой заметке я попробую на простых примерах рассказать, как работают голосовые и видеозвонок.

Почти каждый день мы с вами используем голосовые либо видеозвонка в различных приложениях, таких как Skype, Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger или Webitel 🙂 В общем, передача аудио либо видео зависит от того, как приложение передаст медиапоток между двумя клиентами. И в большинстве случаем для потоковой передачи мультимедиа мы используем WebRTC.

WebRTC — это стандарт c открытым исходным кодом, который предоставляет браузеры и мобильные приложения возможности взаимодействовать в реальном времени (RTC) через простые API. Все компоненты WebRTC были оптимизированы именно для работы мультимедиа в различных сетях интернет.

Но наличие только WebRTC не достаточно. Наши клиенты могут находиться в разных сетях, требовать дополнительные функции и много других вещей, без которых только WebRTC недостаточно, а именно:

  • Сигнальный протокол
  • STUN
  • TURN

Что такое сигнализация?

Continue Reading Как работает WebRTC изнутри?
by 0 comments on "УарНет — інтернет-провайдер №1 в Західній Україні"


Найгірший сервіс, з яким я зіткнувся — УарНет !
Уявіть ситуацію, коли вас без попередження провайдер відключає від мережі, оскільки не зміг домовитися з новим власником приміщення, де знаходиться його розподільча коробка, а технічна підтримка на твої запитання — просто кидає трубку.

Більше того, нам запропонували принести до них в офіс медіаконверот, щоб перевірити, чи він часом не збоїть, і наше питання буде розглянуто протягом 3-х робочих днів. Хоча, мені було достатньо підійти до будинку, де знаходилася та клята коробка і за кілька хвилин дізнатися, що представники УарНет самі усе відключили і звільнили приміщення, як цього і вимагав новий власник.

У мене виникють закономірні запитання: навіщо перевіряти наш медіаконверот? на що чекати 3 дні, якщо і так зрозуміло в чім проблема? Підрозділи провайдера №1 в Західній Україні не координують свою роботу? Так давайте ми Вам CRM впровадимо! 🙂

PS: ми не прив’язані до приміщення, усі сервіси в хмарі, працівники можуть виконувати свою роботу з дому. Проте, таке ставлення до клієнтів обурює, коли технічна підтримка провайдера кидає трубку і нічого не хоче пояснювати.

PPS: Пострадали лише сайти УГКЦ (як і в минулорічній ситуації). Довелось допомогти і терміново винести усе в Європейський ДатаЦентр.

by 1 comment on "Эксперты в создании Call-центров"

Долго думал в какую категорию разместить… Жаль, что нет у меня категории «Юмор», может стоит создать? Ладно, о чем это я…

Не так давно, в необъятных просторах Интернета, появился сайт oktell.com.ua, который громко назвал себя «Oktell Украина». Те партнеры, что работают с телекоммуникационной платформой Oktell на территории Украины (в том числе и Ваш покорный слуга), обратились к всезнающему Google и поняли откуда ноги растут (voxline.net.ua). Конечно, мы им пожелали успехов в новом деле (не припоминаю, что бы они внедряли до этого oktell)!

Но, вот сегодня все заметили амбициозные заявления на главной страницы сайта с названием oktell.com.ua от компании, которая еще не внедряла oktell:

Эксперты в создании Call центров
Эксперты в создании Call центров
Continue Reading Эксперты в создании Call-центров
by 0 comments on "«Лаборатория Касперского» озвучила киберитоги и прогнозы 2011-2012"

«Лаборатория Касперского» подвела предварительные итоги вирусной активности за 2011 год и сделала киберпрогноз на следующий. В рамках ежегодного мероприятия «Вирусные итоги и прогнозы» эксперты компании собрали и проанализировали самую важную информацию об опасностях в кибермире за прошедшие 12 месяцев. Вирусные аналитики также отметили, что их прогнозы развития событий в киберпространстве на 2011 год во многом сбылись.

Согласно данным «Лаборатории Касперского», 2011 год был отмечен не только количественным, но и качественным ростом киберугроз. Под ударом оказались как частные пользователи, так и корпоративный сектор, с которым связаны наиболее заметные события в сфере информационной безопасности. В этом году киберпреступники продолжили развивать «традиционные» методы нелегального заработка и неустанно создавали банковские троянские программы, бесчисленные «блокировщики Windows», изощренные фишинговые схемы. Наиболее явно эти методы проявились именно в нашей стране: российские пользователиподвергались огромному количеству опасностей в социальных сетях и при работе в онлайн-банкинге. Этот год также запомнился многократным применением DDoS-атак. Наиболее громкие мировые инциденты были связаны с деятельностью групп Anonymous и LulzSec. В России же самыми нашумевшими стали атаки на LiveJournal.

Continue Reading «Лаборатория Касперского» озвучила киберитоги и прогнозы 2011-2012
by 0 comments on "Послуга VegaPhone"

Вам необхідно підключити прямий номер через Інтрернет? Ви знаходитесь в Києві, Борисполі, Вишневому, Севастополі, Сімферополі, Ялті, Євпаторії, Харкові, Дніпропетровську, Запоріжжі, Кривому Розі, Новомосковську, Одесі, Миколаєві, Херсоні, Маріуполі, Донецьку, Львові, Тернополі та Івано-Франківську? У Вас є телефони IP.Matika чи Skypemate або PBX Oktell?
Тоді ця послуга для Вас:

Послуга IP-телефонії VegaPhone дозволяє здійснювати телефонні дзвінки через мережу Інтернет. Користувачі послуги можуть користуватися міським номером телефону від Vega, не відриваючись від роботи на комп’ютері і не використовуючи додаткового обладнання телефонії.

Абонент VegaPhone отримує прямий міський номер телефону Vega, за допомогою якого можна здійснювати міські, міжнародні, міжміські і мобільні дзвінки, а також отримувати вхідні дзвінки з будь-яких номерів.

Вам сподобаються:

  • Прямий міський номер від Vega, що працює через мережу будь-якого провайдера — завжди з Вами, скрізь, де є доступ до мережі Інтернет!
  • Можливість дзвонити, не відриваючись від роботи на комп’ютері;
  • Тарифікація міжнародних дзвінків — за тарифами послуги «Альтернатива» (у 2-3 рази дешевше за звичайні тарифи операторів фіксованого і мобільного зв’язку);
  • Вартість підключення послуги VegaPhone — всього 1 гривня!
  • Можливість безкоштовного тестування послуги.