Terrasoft

У одного из наших клиентов уже давно успешно работает Terrasoft CRM 3.3.0, а не так и давно они еще и для телефонии внедрили у себя Oktell IP-PBX (когда акция была 🙂 ). Так вот, те менеджеры, что работают в Terrasoft захотели (для удобства) звонить клиенту «одним кликом», а не копировать номер (помню, как у нас офисе это было до установки полноценной связки Terrasoft < => Oktell — так-что я их отлично понимаю)! Но нужно все сделать экономно (денег на интеграционную библиотеку не выделили)… Помните, я писал о звонке в Oktell по гиперсылке? Вот эту функцию и будем использовать!

Web-интерфейс клиентского приложения Oktell — это молодой, но очень быстро развивающийся и перспективный интерфейс взаимодействия!

Яндекс выбрал CRM
В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его.
   
Несколько компаний мы сами пригласили показать, на что способны их решения, несколько поставщиков прислали сами свои заявки. Правда, после того, как все они познакомились с нашими требованиями, две компании отказались от участия в конкурсе. 
   
Остались шестеро: Naumen, Microsoft (интегратор — компания «Норбит»), SAP, Siebel («IBS»), SalesLogix («ФБ Консалт») и Terrasoft.
   
Мы смотрели презентации, работали в демо-версиях, исследовали материалы, предоставленные нам поставщиками, ездили в гости в компании, где установлены решения. Думали, спорили, обсуждали.
После того, как выбрали три наиболее подходящих варианта, пригласили их все одновременно и сравнивали решения на «очной ставке», когда представители поставщиков могли задавать вопросы друг другу. Это было если не уникальное, то редкое событие на рынке. Как и то, что главный голос в выборе решения был у ключевых пользователей, которым работать с выбранным решением.
   
По итогам двухмесячного конкурса бизнес-пользователями Яндекса было принято решение об установке CRM компании Terrasoft.
   
Павел Цапюк, руководитель сервиса CRM

http://my.yandex.ru/

Долгое время мы работали над улучшением нашего программного продукта Terrasoft Press. В своих следующих заметках, хочу провести небольшой видео обзор самых интересных, на мой взгляд, функций.
Очень краткий список изменений:

  • Новая платформа Terrasoft 3.3.2
  • Переносимость наших модулей на Sales, CRM или XRM (но, с некоторыми ограничениями)
  • Новые разделы: [Заявки], [Издания] и [Мониторинг СМИ]
  • Изменения в базовом разделе [Продажи] — теперь можно создавать медиа-планы для клиентов с несколькими вариантами предложение и дальнейшей генерацией заявок
  • Раздел [Заявки] — здесь теперь хранятся все заявки, улучшенный механизм оформления одной заявки в несколько номеров, визуализация полосы непосредственно из заявки
  • Раздел [Выходы] (бывший [Планирование Номера]) — все переделано 🙂 Вы можете создавать разные типы полос, резервировать сервисные области, быстрый поиск макетов, индивидуальные пользовательские профайлы и много чего вкусного.

Вот с него я и хочу начать свой обзор:

Дальше — больше! Заказываете презентацию!

Скачать видео (21,3 МБ)

Внедрение Terrasoft Press в Издательстве «ПрессЦЕНТР»
Внедрение Terrasoft Press в Издательстве «ПрессЦЕНТР»

Закончили мы внедрение Terrasoft Press в Издательстве «ПрессЦЕНТР». Получился очень интересный проект! Что же, читаем полное описание на сайте Компании (я же старался, писал).

Информация: ООО «Издательство «ПрессЦЕНТР» является учредителем и издателем Национальной сети городских газет и Национальной сети городских порталов.

Национальная сеть городских газет — крупнейшее объединение городских газет мегаполисов Украины, в которое включены: «Газета по-киевски», «Газета по-днепровски», «Газета по-харьковски», «Газета по-одесски», «Газета по-львівськи», «Газета по-донецки», «Газета нашего района» (Киев). Общенациональный тираж за неделю – 789 325 экз.

Национальная сеть городских порталов объединяет оригинальный контент шести крупнейших городов Украины – Киева, Харькова, Одессы, Днепропетровска, Донецка и Львова. Обновляемые в круглосуточном режиме новости, фото- и видеоматериалы по различным тематикам. Он-лайн сервисы: интерактивные карты, онлайновые объявления, комментарии материалов, интернет-магазин. За последнее полугодие портал посетило более 3,5 миллионов уникальных читателей, которые просмотрели около 33 миллионов страниц.

Нахожусь сейчас в Ростове-на-Дону, где «АйТи-СФЕРА» выступает партнером на 4-ом открытом международном Саммите региональных издателей «Издательское дело: главные акценты и тренды 2010/2011». Основная наша задача — демонстрация концептуально новой версии программного продукта Terrasoft Press на последней платформе Terrasoft XRM 3.3.2. Вся группа разработчиков плодотворно трудилась последний год над созданием новой, еще более успешной отраслевой модели для издательских домов.

По результатам Саммита — отпишусь!

Долго искал IVR-сценарий для проверки голосовой почты. Конечно, в Oktell очень удобное клиентское приложение, где можно проверить свою голосовую почту! Но, что делать пользователям IP-телефонов или Terrasoft? Написанный мною сценарий позволяет прослушать новую и старую почту в своем ящике. Для новой почты доступны действия: сохранить, удалить, прослушать еще раз. Для старой: повторное прослушивание и удалить.
Совместимость: Версия программы: 2.5 (100501-2.5.3773.19387). Версия БД: 100425
Русские голосовые фразы взял из Asterisk.

IVR VoiceMail
IVR VoiceMail

Скачать: IVR «Проверка голосовой почты»
Принимаю все замечание по работе сценария!

Пример сценария отправки SMS в Oktell, который был создан в одном банковском проекте. Схема следующая:
Используем Terrasoft XRM, который проинтегрирован с АБС «SCROOGE». Информация о движение банковских платежей попадает в Terrasoft посредством шлюзовой таблицы и Linked Server. Служебный сценарий Oktell каждые 5 секунд проверяет наличие новых записей в таблице, если такие обнаружены — происходит отправка SMS сообщения. Сценарий проверяет состояние SMS, обновляет его в Terrasoft и в SCROOGE.

Служебный сценарий отправки SMS
Служебный сценарий отправки SMS

Служебный сценарий отправки SMS (пример)

Сегодня, хочу провести краткий вебинар 😉 , как с помощью Oktell и Terrasoft легко и быстро осуществлять исходящий прозвон операторами клиентской базы (холодные звонки, уведомления, приглашения и т.д.)

[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/03/ColdCalls.flv» /]

Спасибо за внимание!
Вопросы?

Когда-то, давно, пробовал установить Terrasoft CRM на Linux используя wine. Но, не сложилось 🙁
Увидел, что вышла новая версия CrossOver 9.0 — коммерческой версии wine. Решил опять попробовать установить Terrasoft. Скачал trial-версию. Установил все необходимые пакеты, успешно прошла инсталляция и Terrasoft…