Oktell
Обучающие вебинары по телекоммуникационной платформе Oktell IP-ATC
Компания «АйТи-СФЕРА» объявляет о старте серии обучающих вебинаров по телекоммуникационной платформе Oktell IP-ATC. Каждый желающий может бесплатно стать участником зарегистрировавшись на сайте.
На Ваш электронный адрес будет отправлена ссылка для скачивания trial-версии Oktell IP-ATC. В ходе ежедневных 30-45 минутных онлайн вебинаров Вы сможете самостоятельно установить, настроить и осуществить звонок, а что самое главное, задать интересующий Вас вопрос нашему специалисту.
План проведения вебинаров:
14.09.2010 – Установка Oktell IP-ATC и подключение телефона;
15.09.2010 – Создание «Главного сценария»;
16.09.2010 – Создание сценариев «Вход в АТС» и «Автодозвон»;
17.09.2010 – Практический пример создание автоинформатора на базе Oktell IP-ATC.
После того, как Вы самостоятельно настроите и запустите рабочую Oktell IP-ATC, на основание личного опыта Вы сможете принять решение о приобретении Oktell IP-ATC в конфигурации 8 внешних линий и 16 сотрудников по специальной цене!
История одной Мини-АТС :)
В некий офис поступает 6 или 8 телефонных линий. В тоже время в данном офисе работают 16 сотрудников. Каждый имеет свой рабочий стол или часть кабинета. Но, как между всеми поделить эти 8 номеров? Поставить телефонный аппарат и кричать через весь офис нужному сотруднику? Не выход… Нужно установить Мини-АТС! Конечно, технический прогресс давно решил этот вопрос. И наш «некий» офис приобрел себе одно из чудес техники – Мини-АТС. Идет время… Количество сотрудников увеличивается, а количество свободных портов беспощадно уменьшается. Технический прогресс и дальше не стоит на месте. Что же делать нашему офису? Выбрасывать старую Мини-АТС и покупать новую? А что если опять не хватит портов? А что если появятся новые, более современные задачи? Или открываются удаленные филиалы… Приблизительно с такими вопросами столкнулась одна из компаний города Львова — «НАК».
Торгово-промышленная компания «НАК» занимается поставками продукции промышленного назначения для различных предприятий машиностроительной, сталелитейной, химической, деревообрабатывающей, горнодобывающей промышленности и сельского хозяйства. Главное направление деятельности фирмы — разработка и внедрение гидравлических решений на основе комплектующих ведущих производителей.
Имея в своем распоряжение гибридную АТС Panasonic KX-TEM824, столкнулись с нехваткой свободных портов. В это время компания «АйТи-СФЕРА» проводила акцию «8х16» на программную IP-ATC Oktell. Какими преимуществами обладает Oktell IP-ATC?
Внедрение Oktell IP-PBX в Компании «S trans»
Компания «S trans» работает на рынке Украины более 10 лет и является крупнейшим поставщиком запчастей (TIR) в Западной Украине. «S trans» располагает одним из крупнейших в Западном регионе мультибрендовым магазином-складом и сетью магазинов запасных частей (TIR), где представлено более 40 мировых производителей, которые в свою очередь являются поставщиками комплектующих на европейские заводы-производители грузовых автомобилей, прицепов и полуприцепов. В ассортименте компании более 10 тысяч наименований запчастей.
Основной задачей Компании сегодня является повышение эффективности обслуживания клиентов, а также снижение расходов на внутреннюю и международную телефонию. «Поскольку большая часть наших проектов в Украине реализованы совместно с нашим польским партнером, мы начали поиск решения, которое бы обеспечило нам постоянную и качественную, а главное недорогую связь», — отмечает директор львовского офиса «S trans» Владимир Карапинка.
Еще больше IP АТС Oktell за смешные деньги!
Акция Oktell IP PBX «8 x 16» настолько подогрела рынок, что руководство «Телефонных Систем» решили еще на 1 месяц продлить время уникального предложения! Если Вы не успели в августе, то у Вас есть все шансы стать счастливым обладателем революционной платформы Oktell IP АТС в конфигурации 8 внешних и 16 внутренних линий всего за 6 500 руб. или 2 040 грн (с НДС)!
Не пропустите! Звоните, пишите, заказываете trial-версию, презентацию, помощь в установке и запуске! Вы не пожалеете! 🙂
Ошибки при построении Контактного центра
Сегодня, бороздя необъятные просторы Интернета, нашел несколько интересных статей экспертов по созданию Call-центров с нуля. Хотел бы процитировать (со своим форматированиям) одну интересную мыслей об основных ошибках при выборе программного обеспечения и внедренцев для Call-центров.
Вебінар по Oktell IP ATC
Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]
GSM — Oktell — sipnet.ru
Собственно, задача взята из комментария: http://vk.it-sfera.com.ua/348.html/comment-page-1#comment-866
Для начала объясню свою схему,которую я хочу получить.Это самый простой вариант.Мне нужно,чтобы человек звонил на симку в модеме,слышал голосовое меню,далее нажимал нужную ему циферку из нескольких предложенных,далее он бы переадресовывался в сеть sip-провайдера sipnet,а потом бы перенаправлялся на один из свободных телефонов(но нужно,чтобы он звонил через провайдера sipnet).
А теперь к реализации! У меня уже установлен Oktell.
Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів.
Компанія «АйТі-СФЕРА» запрошує на вебінар, що буде присвячений можливостям сучасної IP-ATC Oktell, який відбудеться: 12 серпня о 11:00 за київським часом. Не виходячи з офісу, Ви отримаєте вичерпну інформацію про можливості інтелектуальної телефонної системи Oktell.
Одним із найважливіших елементів сучасного бізнесу є телефонія. Клієнт обирає компанію з якою завжди можна швидко сконтактуватись, оперативно отримати інформацію та бути певним, що твій телефонний дзвінок не пропустили. Менеджер прагне підвищувати лояльність своїх існуючих клієнтів, мати простий інструмент для інформування клієнтів та завжди бути на зв’язку для потенційних клієнтів. Керівник хоче зменшити видатки на засоби комунікації, підвищити прибутковість бізнесу, отримати прозорість та контроль роботи менеджерів.
Мета вебінару – розширити межі уявлення учасників про сучасну офісну телефонну станцію. Розповісти про можливості покращення умов обслуговування та пошуку клієнтів, контролю роботи менеджерів та зниження видатків на засоби зв’язку.
Вебінар відповість на Ваші запитання щодо створення універсального інформаційного середовища компанії, а також:
- Як знизити витрати на телефонний зв’язок;
- Як налагодити роботу автоінформатора та автосекретаря;
- Як підключити «нетрадиційні» засоби комунікації до єдиного центру;
- Як не пропускати жодного вхідного дзвінка від клієнтів;
- Як ефективно організувати вихідні дзвінки потенційним клієнтам;
- Як це все контролювати…. Та багато іншого!
Организация «Черных списков» в Oktell
Надоел мне 1 номер… Хочу организовать «черный список» в Oktell! 😉 Все очень просто: создал группу «Черный список», внес номер: 
В главном сценарии по CallerID проверяем принадлежность к группе «Черный список», проигрываем длинные гудки и отбиваем номер! 
Все! Не CRM-ный подход, но… 😉