Синтезатор речи от Центра речевых технологий.
Интересный сервис от Центра речевых технологий — VitalVoice. По сути, это программа преобразования текста в речь.
Пример: http://vitalvoice.speechpro.com/
IVR
Вебінар по Oktell IP ATC
Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]
GSM — Oktell — sipnet.ru
Собственно, задача взята из комментария: http://vk.it-sfera.com.ua/348.html/comment-page-1#comment-866
Для начала объясню свою схему,которую я хочу получить.Это самый простой вариант.Мне нужно,чтобы человек звонил на симку в модеме,слышал голосовое меню,далее нажимал нужную ему циферку из нескольких предложенных,далее он бы переадресовывался в сеть sip-провайдера sipnet,а потом бы перенаправлялся на один из свободных телефонов(но нужно,чтобы он звонил через провайдера sipnet).
А теперь к реализации! У меня уже установлен Oktell.
Организация «Черных списков» в Oktell
Надоел мне 1 номер… Хочу организовать «черный список» в Oktell! 😉 Все очень просто: создал группу «Черный список», внес номер: 
В главном сценарии по CallerID проверяем принадлежность к группе «Черный список», проигрываем длинные гудки и отбиваем номер! 
Все! Не CRM-ный подход, но… 😉
Презентация Oktell IP-ATC
История одного внедрения…
Мне очень понравилось Интервью с участником форума CRMonline.ru Максимом К. (Максимом Красноперовым) о внедрении решения Oktell подготовленное Аверкиевым Антоном, менеджер по PR ООО «Телефонные Системы»
Читаем: Интервью с участником форума crmonline.ru Максимом К. (Максимом Красноперовым) о внедрении решения Oktell
Компания «Телефонные системы» произвела внедрение коммуникационной платформы Oktell в службе технической поддержки ООО «ИНИТ» (г.Уфа). Особенностью реализации данного проекта является его публичность. С момента первого обращения и до финала внедрения все этапы работы описывались сторонами-участницами на портале CRMonline.ru. Таким образом, все посетители портала могли принять участие в обсуждении, задать свои вопросы и попросить Максима К. (форумный никнейм руководителя службы технической поддержки компании «ИНИТ» Максима Красноперова) лично оценить ход внедрения «из первых рук».
О ходе внедрения и событиях ему предшествовавших мы попросили рассказать руководителя службы тех.поддержки компании «ИНИТ» Максима Красноперова, известного форумчанам под ником Максим К.
IVR – Email 2 FAX
Я думаю, что все уже знают как просто в Oktell можно сделать виртуальною факс-машину, что бы все факсы приходили Вам на Email. Сегодня у меня обратная задача: отправить Email, который уже Oktell переправит факсом (во закрутил).
Реализация
1. Создаю под это дело новый ящик: fax@it-sfera.ua. На этот Email сотрудники будут отправлять письма с прикрепленным документом (пока, только изображения), где в теме нужно указать номер телефона на который нужно отправить факс.
2. Создаю служебный сценарий в Oktell, который проверяет данный почтовый ящик, сохраняет файл на сервере, получает Email отправителя и номер телефона из темы. Дальше, проверка разрешенных отправителей и запуск автодозвона с передачей управления другому IVR-сценарию:
IVR — Проверка голосовой почты
Долго искал IVR-сценарий для проверки голосовой почты. Конечно, в Oktell очень удобное клиентское приложение, где можно проверить свою голосовую почту! Но, что делать пользователям IP-телефонов или Terrasoft? Написанный мною сценарий позволяет прослушать новую и старую почту в своем ящике. Для новой почты доступны действия: сохранить, удалить, прослушать еще раз. Для старой: повторное прослушивание и удалить.
Совместимость: Версия программы: 2.5 (100501-2.5.3773.19387). Версия БД: 100425
Русские голосовые фразы взял из Asterisk.
Скачать: IVR «Проверка голосовой почты»
Принимаю все замечание по работе сценария!
Пример сценария отправки SMS в Oktell
Пример сценария отправки SMS в Oktell, который был создан в одном банковском проекте. Схема следующая:
Используем Terrasoft XRM, который проинтегрирован с АБС «SCROOGE». Информация о движение банковских платежей попадает в Terrasoft посредством шлюзовой таблицы и Linked Server. Служебный сценарий Oktell каждые 5 секунд проверяет наличие новых записей в таблице, если такие обнаружены — происходит отправка SMS сообщения. Сценарий проверяет состояние SMS, обновляет его в Terrasoft и в SCROOGE.
