Сегодня, хочу провести краткий вебинар 😉 , как с помощью Oktell и Terrasoft легко и быстро осуществлять исходящий прозвон операторами клиентской базы (холодные звонки, уведомления, приглашения и т.д.)
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Такий сніг, ледь дійшов до офісу… Спробував зробити світлину мобільним з вікна свого кабінету (шкода, якість погана — не видно як сніг мете… Потрібно новий мобільний 🙂 )… І це вже 16 день весни, який тут може бути перехід на літній час??? (привіт, Соня Сотник і Сергій Кузін)!
… мой и «АйТи-СФЕРЫ»! 🙂 
Сьогодні, разом із IT-SFERA святкую своє День Народження!
В предыдущей записи я описал процесс установки OpenMeetings. Столкнулся с проблемой — не рассылает приглашения на запланированные в календаре конференции. Начал рыть в логах почтовика, a там такое:
Mar 9 00:14:17 web postfix/smtpd[29108]: connect from localhost[127.0.0.1]
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: SSL_accept error from localhost[127.0.0.1]: 0
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: warning: TLS library problem: 29108:error:14094416:SSL routines:SSL3_READ_BYTES:sslv3 alert certificate unknown:s3_pkt.c:1053:SSL alert number 46:
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: lost connection after STARTTLS from localhost[127.0.0.1]
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: disconnect from localhost[127.0.0.1]
К чему здесь TLS? Пару дней переписывался с разработчиками и нашел следующие: в 86 строке одного файла в исходнике закомментировали использование TLS, а вот в 159 строке — забыли 🙁
Что бы не дожидаться, когда это изменят разработчики, решил все сам поправить. Вот все, что нужно установить и как это все самому собрать:
aptitude install subversion sun-java6-jdk ant svn checkout http://openmeetings.googlecode.com/svn/trunk/ cd trunk/singlewebapp/ #правим файл src/app/org/openmeetings/utils/mail/MailHandler.java ant -f build_red5webapp.xml
После компиляции, мы получили папочку dist с собранным дистрибутивом. Заменяем наш, перезапускам сервер и радуемся!
Для современных компаний Online встречи уже давно стали ежедневным событием (а для нашей компании — закономерность). Мы проводим совещания, презентации нашей продукции, обсуждаем основные аспекты работы с клиентами или партнерами… И все это не выходя из кабинета. Знаю, большинство успешно использует коммерческие (или условно бесплатные) продукты, которых сейчас очень много на рынке. А как Вам бесплатная встреча на 1000 участников!? Фантастика! Нет, реальность!
Именно так утверждают разработчики OpenSource решения для Online встреч OpenMeetings. Вы можете общаться используя микрофон и веб-камеру, обсуждать документы, проводить презентации, демонстрировать свой рабочий стол и записывать встречу. И это все абсолютно бесплатно на своем собственном сервере! В сегодняшней статье хочу поделится опытом установки сего продукта на Deabin GNU/Linux Lenny.
Наша компания, как и в прошлом году, принимает участие в конкурсе: «Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами».
Список номинируемых проектов
1. ООО «Strans»/»АйТи-СФЕРА»
2. «ФинЭкспертиза»/Terrasoft
3. Америабанк/Terrasoft
4. «Экософт»/Terrasoft
5. «Синтерра»/AND Project
6. Банк ВТБ24 /ООО «Техносерв Консалтинг»
7. Адвокатское Бюро «Хмелёвы и Партнёры»/IRIS
Пожелайте нам удачи 🙂
Приятно знать, что и ты вложился в что-то действительно важное 🙂
Одной из самых значимых партнерских отраслевых разработок стал продукт для автоматизации работы издательских домов, Terrasoft Press, созданный компанией «АйТи-СФЕРА». При разработке системы компания использовала многолетний опыт проектов автоматизации инфраструктуры издательств. Именно опыт позволил создать удобный и функциональный продукт, покрывающий задачи всех ключевых отделов издательского дома — от контакт-центра до отделов подписки и распространения.
Terrasoft подводит итоги 2009 года и Terrasoft: хроники-2009
Часто, коли ми розповідаємо клієнтам про CRM системи, наводимо приклади ідеального буття! Проте, найчастіше, ми з вами стикаємося саме з реаліями, які далекі від ідеалу… До чого це все я? А до того, що я спам не люблю читати, а тут прочитав — вжахнувся! Приклад відсутності концепції управління взаємовідносин з клієнтами.
Так ось, був це лист від одного банку, який, цитую:
є найбільшою у Європі, і працює стабільно на європейському ринку 150 років. Банк є високоліквідним і в умовах кризи продовжує кредитувати юридичних та фізичних осіб. Банк динамічно розвивається незважаючи на негативні тенденції в економіці.
Перше, що помітив — у заголовку листа «Кому» і «Копія» кілька десятків адрес. Про яку іменну розсилку може йти мова — не знаю. Наступне — оформлення листа: гарна підложка, потрібні слова підкреслено, виділено курсивом, іншим шрифтом і т.д.
Апогеєм же цього запрошення до співпраці став підпис менеджера, а радше, його посади! Написано українською: Менеджер універсальний, і відразу поруч англійський переклад: A Manager is universal… Я ще довго намагався у словнику знайти… Проїхали 🙂 CRM — 4Ever!
Набридла нам стара аналогова лінія в офісі, вирішили ми провести багатоканальний телефонний номер. Можна затягнути кабель… Можна, але це — видатки на прокладку кабелям, додаткове обладнання і т.д. А якщо ми вирішимо змінити адресу? Все знову? Ні!
Розпочав я шукати варіанти по SIP уЛьвові. Переглянув пропозиції Beeline, Astelit, Vega. Найкращі умови у Vega! Плюс, вони не лише ISDN PRI можуть по SIP вам дати, а й просто підключення звичайного номера по SIP. Все, що нам потрібно для цього — Internet з реальною статичною IP адресою. До речі, факси бігають без проблем 😉
Підключаємо до Oktell:
Сьогодні розповім Вам, як майже безкоштовно телефонувати на усі стаціонарні телефони у більшості країнх світу! Є такий німецький провайдер Betamax, який має безліч клонів, через яких і здійснюється продаж послуг. Помітив, що якщо зареєструєшся на сайті одного з клонів, то в іншого вже напише — «Такий користувач уже існує в системі!» 🙂
Отож, я обрав для себе VoipDiscount. Реєструємося на сайті, оплачуємо 10 Евро кредиткою. Провайдер надає безкоштовні напрямки на 120 днів, при умові не більше 300 хвилин в тиждень з однієї IP адреси. З цікавих, для мене, напрямків: Москва, Пітер, США (+мобілки), Польща… При перевищенні 300 хв оператор автоматом перекидає на базові тарифи. Є можливість налаштувати багатоканальність, проте факс мені так і не вдалось нормально налаштувати 🙁
Приклад підключення до Oktell
