IT-СФЕРА


Найгірший сервіс, з яким я зіткнувся – УарНет !
Уявіть ситуацію, коли вас без попередження провайдер відключає від мережі, оскільки не зміг домовитися з новим власником приміщення, де знаходиться його розподільча коробка, а технічна підтримка на твої запитання – просто кидає трубку.

Більше того, нам запропонували принести до них в офіс медіаконверот, щоб перевірити, чи він часом не збоїть, і наше питання буде розглянуто протягом 3-х робочих днів. Хоча, мені було достатньо підійти до будинку, де знаходилася та клята коробка і за кілька хвилин дізнатися, що представники УарНет самі усе відключили і звільнили приміщення, як цього і вимагав новий власник.

У мене виникють закономірні запитання: навіщо перевіряти наш медіаконверот? на що чекати 3 дні, якщо і так зрозуміло в чім проблема? Підрозділи провайдера №1 в Західній Україні не координують свою роботу? Так давайте ми Вам CRM впровадимо! 🙂

PS: ми не прив’язані до приміщення, усі сервіси в хмарі, працівники можуть виконувати свою роботу з дому. Проте, таке ставлення до клієнтів обурює, коли технічна підтримка провайдера кидає трубку і нічого не хоче пояснювати.

PPS: Пострадали лише сайти УГКЦ (як і в минулорічній ситуації). Довелось допомогти і терміново винести усе в Європейський ДатаЦентр.

Учитывая последние события, возникла необходимость обезопасить нашу внутреннюю связь. Для этих целей уже давно существует SIPS и SRTP. Давайте посмотрим, как это все работает.

Когда мы используем обычный SIP, то каждый звонок выглядит вот так:

SIP

Достаточно встать вразрез между нами и провайдером, и все звонки, как на ладони. Более того, перехватив RTP трафик, можно и разговоры подслушать.

Друзі, більшість із Вас знає, що ми розробляємо та впроваджуємо систему з відкритим кодом для побудови хмарних контакт-центрів та АТС – webitel. Наш продукт захищений українським авторським правом, більша частина коду доступна на Github. У нас є потужна команда однодумців, яка процює над створенням якісної вітчізняною платформи для телефонізації будь-яких веб-рішень. Проте, наша робота паралізована, завдяки діям працівників львівського СБУ по надуманим звинуваченням: Ст. 359 ККУ – Незаконні придбання, збут або використання спеціальних технічних засобів отримання інформації.

Читайте повний текст звернення на сайті ain.ua.

Бесплатные звонки – звучит как рекламный лозунг! Нет, это не реклама (хотя…).

Рады представить сообществу Terrasoft новый продукт Webitel Community, который позволяет бесплатно совершать видео и аудио звонки между пользователями bpmonline 7 с использованием технологии WebRTC. Каждой компании, которая оставит заявку на сайте, будут предоставлены 5 лицензий Webitel Community.

Что предлагает Webitel Community?

  • Бесплатные звонки между пользователями
  • Видеозвонки
  • Определение статусов сотрудников
  • Перевод звонка и удержание

Если Вас у Вас есть пожелания – пишите в комментариях.

PS: небольшое видео, как это все работает: https://vimeo.com/97131875

PPS: если Вы установите на свой bpmonline 7 пакет Webitel Community и в другой компании сделано то же самое, то Вы сможете позвонить им тоже бесплатно. Вот оно – Community!

Сегодня состоялась внутренняя презентация нового поколения Webitel для работы с CRM системой bpmonline. Продукт был переписан с “0”, что и заняло достаточно много времени для его запуска. Серверная часть теперь только Linux и да, мы работаем с WebRTC (голос и видео). Используются современные адаптивные кодеки OPUS и VP8, что позволяет передавать голос в CD качестве.

Выглядит это так:
Знімок екрана 2014-04-03 о 17.37.57

На текущий момент аудио и видео (WebRTC) работает в следующих браузерах (проверял лично):

  • Chrome 33
  • Firefox 28
  • Opera 20

Попробовать и Вы можете! Для этого достаточно перейти по ссылке Demo стенда Webitel и сделать несколько звонков (Demo – логин и пароль).

Тестируем!

Сегодня стартует новый этап в жизни: от интегратора до вендора!

Сегодня, официально мы уже не партнеры Oktell. За время партнерства случалось много разного… Мы собрали множество регалий: от дилера до внедренческого центра, лучший партнер, 5 звезд… Мой сценарий проверки голосовой почты попал в коробку с Oktell. Не одну статью написал на страницах этого блога…

Сегодня, мы запускаем 1.0 релиз продукта Terrasoft Webitel CallManager. Мы выходим на новую для нас стезю производителя решения. Да, у нас есть Terrasoft Press – но это нечто другое, новое, интересное. Вся наша команда вот уже не первый месяц работает… Хочется верить, что Вы полюбите Webitel так, как мы!

Что же нас ждет завтра?