Часто возникает необходимость оценить работу оператора после завершения разговора. Начиная с версии Oktell от 01.09.2011 — это стало просто в реализации. Все что Вам нужно, создать IVR сценарий с нужно логикой, как вот этот:
И назначить в настройках:
Все! Теперь после завершения разговора с сотрудником, Вы сможете услышать фразу: «Благодарим Вас за звонок» 🙂