FreeSWITCH

by 0 comments on "Принимаем Fax и отправляем на Email"

Как бы я этого не хотел, но с факсами сталкиваемся. В этой заметке хочу описать как можно организовать принятие факсов в Webitel с дальнейшей отправкой на Email.

Нам понадобится утилита convert.exe из пакета ImageMagick. Утилиту забрасываем в папку CallManager\ (с ее помощью будим конвертировать TIF в PDF для отправки на Email). Так же, создадим папку CallManager\htdocs\storage\FAX — тут будут хранится оригиналы полученных факсов в TIF формате. Не забываем про настройки SMTP клиента, иначе ничего никуда не отправится!

Собственно Lua-скрипт довольно простой:

t38 = "false";
CallerID = session:getVariable("caller_id_number");
FaxDir = session:getVariable("storage_dir").."/FAX/";
FaxFile = FaxDir..os.date("%Y").."_"..os.date("%m").."_"..os.date("%d").."_"..os.date("%H").."-"..os.date("%M").."_"..CallerID..".tif";

session:answer();
session:sleep(1000);
session:execute("playback", "users/auto_fax.wav");
session:execute("playback", "users/press_start_to_receive_a_fax.wav");
session:execute("set", "fax_enable_t38_request="..t38);
session:execute("set", "fax_enable_t38="..t38);
session:execute("playback", "silence_stream://2000");
session:execute("rxfax", FaxFile);

freeswitch.email("to@webitel.ua",
	"from@webitel.ua",
	"subject: FAX from "..CallerID.."\n",
	"Приветствую!\n\nВам отправили FAX, который я прикрепил во вложение.\n\n--\nВаш, Webitel",
	FaxFile,
	"convert.exe",
	"pdf");

session:hangup();

Осталось назначить внутренний номер для этого скрипта и все факсы будут сохранятся на сервере:

Принятые Факсы
Принятые Факсы

А так же, приходят на Email:

Факс на Email
Факс на Email
by 0 comments on "Тестирование пропускной способности канала"

Для IP-телефонии критичны задержки пакетов в сети, хотя технология обладает некоей толерантностью (устойчивостью) к потерям отдельных пакетов. Так, потеря до 5 % пакетов не приводит к ухудшению разборчивости речи. Максимальное отклонение между последовательной передачей пакетов в сети Интернет не должны превышать 50 мс. Максимальный процент потерь при передачи пакетов в сети Интернет – не более 3%.

Причины задержек в передаче голосовых данных по сети IP в большой степени связаны с особенностями транспорта пакетов. Протокол TCP обеспечивает контроль доставки пакетов, однако достаточно медленный и потому не используется для передачи голоса. UDP быстро отправляет пакеты, однако восстановление потерянных данных не гарантируется, что приводит к потерянным частям разговора при восстановлении (обратном преобразовании) звука. Немалые проблемы приносит джиттер (отклонения в периоде поступления-приёмки пакетов), появляющийся при передаче через большое число узлов в нагруженной IP-сети. Недостаточно высокая пропускная способность сети (например при одновременной нагрузке несколькими пользователями), серьёзно влияет не только на задержки (то есть рост джиттера), но и приводит к большим потерям пакетов.

Между конечными точками пользователей и серверами IP-телефонии, а также между серверами IP-телефонии и оборудованием оператора связи (поставщика VoIP) программных или аппаратных устройств, канал должен отвечать описанным выше требованиям.

Проверить пропускную способность каналов можно с помощью простой утилиты iperf-2.0.5. Предположим, что мы хотим гарантировать 10 одновременных разговоров с использованием G.711 кодека. Рекомендуемое требование к каналу составляет 1 Мбит/с.

На сервере запускаем iperf с параметрами (ожидать на стандартном порте 5001 входящие UDP запросы):
iperf -u -s

На клиенте запускаем тестирование UDP c длиной 160 байт со скоростью 1 Мбит/с в течение 180 секунд на сервер 10.10.10.119:
iperf -u -c 10.10.10.119 -l 160 -b 1M -t 180

Получаем результат:

Канал пригоден для 10 одновременных соединений.

Continue Reading Тестирование пропускной способности канала
by 0 comments on "Разные мелодии на Yealink с помощью Webitel"

Используя телефоны Yealink, никогда особо не обращал внимание на такую полезную функцию как Мелодии:

Мелодии
Мелодии

Прелесть этого функционала заключается в том, что Вы можете создать группы (до 10) с индивидуальными звуковыми файлами. Все, что нужно, так это на стороне CallManager отправить в SIP пакете заголовок «Alert-info» с указанием нужной группы. И телефон зазвонит!

На Webitel мы можем строить любые сценарии поведения звонка с помощью LUA-скриптов. Если я хочу, чтобы при определенном входящем вызове зазвучала мелодия из группы test4, я вызываю всего 1 строчку в скрипте:

session:execute("export", "alert_info=< http://localhost/>;info=test4")

Теперь, для разных групп абонентов из Terrasoft CRM, я могу установить разные мелодии. Правда, удобно? 😉

by 0 comments on "Функциональные возможности программного продукта Webitel CallManager"

Планирую во вторник (20.11.2012) провести вебинар, на котором расскажу о функциональных возможностях нашего нового продукта Terrasoft Webitel CallManager. Если Вам интересно, что он из себя представляет — регистрируйтесь на вебинар. Так же, можете задавать вопросы в комментариях к данному посту.

by 6 comments on "Yealink и Multicast Paging звонки"

Установил на своем SIP-телефоне последнюю прошивку от Yealink (v.61) и увидел новый пункт меню: MulticastIP. Проверим как он работает! В диалплан FreeSWITCH добавлю новый пункт с Multicast Paging группой, на который звонить будет по номеру 7243:

 <action application="answer"/>
 <action application="esf_page_group" data="224.168.168.168 34567"/>

В Yealink можно прописать 10 Multicast групп. Прописываем нашу группу «Селектор» на объявленный в диалплане IP 224.168.168.168 и порт 34567:

Звоним и любуемся (и говорить не забываем): Прошивка 61 — англоязычная, если для Вас это помеха, тогда ждем скорого выхода (в ноябре обещали) русскоязычной версии 70 от IP.Matika.

by 0 comments on "Podcast: softswitch #4"

Softswitch — Выпуск #04 от 15.09.2012

После перерыва в 3 недели я записал 4 выпуск!
Из новостей. Обновились: YATE, 3CX, Asterisk. Мысли о безопасности программных IP АТС.
Практика отправки SMS, FAX и как пропустить 30 звонков через канал в 0,5 Mbps
Встречаем новый кодек Opus. Когда уже наступит эра HD телефонии???
У нас есть первый победитель!
Жду Ваших вопросов!

by 0 comments on "FS: SMS визитка в разговоре"

Продолжая серию публикаций о SMS, сегодня хочу рассказать о еще одной удобной функции, которую легко реализовать в АТС. Типовая ситуация: менеджер звонит на мобильный клиента, а тот просит sms-кой скинуть свои контакты… Мы уже говорили о SMS-визитках, но это же исходящий звонок, здесь наш сценарий не сработает! Как быть? Просто, воспользуемся уже знакомым bind_meta_app application. В dialplan, когда звоним на мобильные, добавим вызов вот такого action:

В самом JavaScript сценарии у меня будет простенькая визиточка, но Вы сможете делать даже личные sms для каждого менеджера! Вот пример кода для моего провайдера:

use("CURL");

var CallerID = session.destination;
var SMS = " \
 \
Nashy kontakty: (044)591-92-81, (032)232-77-57, office@it-sfera.com.ua, www.it-sfera.com.ua" ;

console_log("info","Send SMS Card: \n" + SMS + "\n");
var curl = new CURL();
curl.run("POST", "http://sms.it-sfera.com/websend/", SMS);

Теперь менеджер во время разговора с клиентом может просто нажать *0 на SIP-телефоне и клиент получает SMS-визитку на свой телефон. Удобно, вчера дважды сам воспользовался этой функцией!

by 1 comment on "FS: Запрос SMS с переадресованным номером"

FreeSWITCHДумаю, что многие используют переадресацию звонков на мобильный, когда вне офиса. Да, это очень удобная функция современной АТС: уходишь, включил переадресацию на мобильный (или по расписанию) и принимаешь важные звонки… Но, одним из неудобных моментов такой переадресации — отсутствие понимания с какого номера пришел звонок (у нас то всегда отображается офисный номер!). Для себя я решил этот вопрос следующим образом: приходит переадресованный звонок, разговариваю, надо узнать номер звонящего — нажимаю *9 и получаю SMS. Как это работает? В предыдущем посте я описал как отправить SMS о пропущенном звонке, так что останавливаться на самом SMS не буду. Все, что нужно, это добавить в dialplan, когда срабатывает переадресация, вызов вот такого action:

&lt;action application=&quot;bind_meta_app&quot; data=&quot;9 b s lua::smsinfo.lua ${cell}&quot;/&gt;

Я использую application bind_meta_app, который позволяет привязывать в уже отвеченном разговоре на заданную комбинацию DTMF запуск разных сценариев. Вот я и запускаю на *9 Lua скрипт с отправкой SMS:

local CallerName = session:getVariable("caller_id_name")
local CallerNumber = session:getVariable("caller_id_number")

function urlencode (s)
 return (string.gsub (s, "%W",
        function (str)
                return string.format ("%%%02X", string.byte (str) )
        end ))
end

local SMS = '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> \
<request method="send-sms" login="login" passw="password"> \
<msg id="1" phone="' ..cell.. '" sn="IT-SFERA" encoding="cyr">Абонент: ' ..CallerName.. ' \
Номер: ' .. CallerNumber.. '&lt;/msg>&lt;/request>'

if (cell) then
        api = freeswitch.API();
        local response = api:execute("curl", "http://sms.it-sfera.com/websend/ post " ..urlencode(SMS) )
        freeswitch.consoleLog("DEBUG","Here's response:\n" .. response .. "\n")
end

И получаем SMS:

Абонент на линии
Абонент на линии