CRM
Нова CRM від Terrasoft
На початку цього тижня Terrasoft презентували широкому загалу нову платформу BPMonline. Вперше платформу я побачив на партнерській конференції минулого року. Сьогодні вже доступна демо версія BPMonline CRM, спробую описати свої враження та відчуття.
В основі платформи BPMonline покладено концепцію BPM (Business Process Management) та стандарт з опису бізнес процесів – BPMN (Business Process Modeling Notation). Платформа використовує технології SOA та RIA, стандарти й протоколи HTML, AJAX, Silverlight та інше.
Система буде розповсюджуватися по моделі SaaS та коштуватиме 250 Евро в рік за 1 користувача. На разі у мене виникають сумніви: скільки підприємств (наших клієнтів) в сегменті SMB довірятимуть свої бізнесові данні комусь та ще й за це викладати 250 Евро за одного працівника!? Ваші думки?
«Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов
27 ноября 2010 года «АйТи-СФЕРА» примет участие в Всеукраинская конференция системных администраторов «Стальной бубен» во Львове с докладом «От АТС до Контакт-Центра».
Приглашаем всех желающих посетить Первую Всеукраинскую конференцию системных администраторов «Стальной бубен».
Мероприятие случится во Львове 27 ноября 2010 года в конференц-зале гостиницы «Днистер», что на ул. Матейка, 6.В рамках конференции состоятся выступления ведущих украинских специалистов в области облачных технологий, 1С администрирования, презентация европейского опыта внедрения ERP системы, обзор развития терминальных технологий за последние пять лет.
Конференция ориентирована на всесторонний обмен опытом специалистов в области сетевых решений.
Яндекс выбрал Terrasoft!
Яндекс выбрал CRM
В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его.
Несколько компаний мы сами пригласили показать, на что способны их решения, несколько поставщиков прислали сами свои заявки. Правда, после того, как все они познакомились с нашими требованиями, две компании отказались от участия в конкурсе.
Остались шестеро: Naumen, Microsoft (интегратор — компания «Норбит»), SAP, Siebel («IBS»), SalesLogix («ФБ Консалт») и Terrasoft.
Мы смотрели презентации, работали в демо-версиях, исследовали материалы, предоставленные нам поставщиками, ездили в гости в компании, где установлены решения. Думали, спорили, обсуждали.
После того, как выбрали три наиболее подходящих варианта, пригласили их все одновременно и сравнивали решения на «очной ставке», когда представители поставщиков могли задавать вопросы друг другу. Это было если не уникальное, то редкое событие на рынке. Как и то, что главный голос в выборе решения был у ключевых пользователей, которым работать с выбранным решением.
По итогам двухмесячного конкурса бизнес-пользователями Яндекса было принято решение об установке CRM компании Terrasoft.
Павел Цапюк, руководитель сервиса CRM
Вебінар по Oktell IP ATC
Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]
Terrasoft Press v.2 — визуализация полос по-новому
Долгое время мы работали над улучшением нашего программного продукта Terrasoft Press. В своих следующих заметках, хочу провести небольшой видео обзор самых интересных, на мой взгляд, функций.
Очень краткий список изменений:
- Новая платформа Terrasoft 3.3.2
- Переносимость наших модулей на Sales, CRM или XRM (но, с некоторыми ограничениями)
- Новые разделы: [Заявки], [Издания] и [Мониторинг СМИ]
- Изменения в базовом разделе [Продажи] — теперь можно создавать медиа-планы для клиентов с несколькими вариантами предложение и дальнейшей генерацией заявок
- Раздел [Заявки] — здесь теперь хранятся все заявки, улучшенный механизм оформления одной заявки в несколько номеров, визуализация полосы непосредственно из заявки
- Раздел [Выходы] (бывший [Планирование Номера]) — все переделано 🙂 Вы можете создавать разные типы полос, резервировать сервисные области, быстрый поиск макетов, индивидуальные пользовательские профайлы и много чего вкусного.
Вот с него я и хочу начать свой обзор:
Дальше — больше! Заказываете презентацию!
Холодные звонки с помощью Oktell и Terrasoft
Сегодня, хочу провести краткий вебинар 😉 , как с помощью Oktell и Terrasoft легко и быстро осуществлять исходящий прозвон операторами клиентской базы (холодные звонки, уведомления, приглашения и т.д.)
Спасибо за внимание!
Вопросы?
OpenMeetings — продолжение…
В предыдущей записи я описал процесс установки OpenMeetings. Столкнулся с проблемой — не рассылает приглашения на запланированные в календаре конференции. Начал рыть в логах почтовика, a там такое:
Mar 9 00:14:17 web postfix/smtpd[29108]: connect from localhost[127.0.0.1]
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: SSL_accept error from localhost[127.0.0.1]: 0
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: warning: TLS library problem: 29108:error:14094416:SSL routines:SSL3_READ_BYTES:sslv3 alert certificate unknown:s3_pkt.c:1053:SSL alert number 46:
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: lost connection after STARTTLS from localhost[127.0.0.1]
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: disconnect from localhost[127.0.0.1]
К чему здесь TLS? Пару дней переписывался с разработчиками и нашел следующие: в 86 строке одного файла в исходнике закомментировали использование TLS, а вот в 159 строке — забыли 🙁
Что бы не дожидаться, когда это изменят разработчики, решил все сам поправить. Вот все, что нужно установить и как это все самому собрать:
aptitude install subversion sun-java6-jdk ant svn checkout http://openmeetings.googlecode.com/svn/trunk/ cd trunk/singlewebapp/ #правим файл src/app/org/openmeetings/utils/mail/MailHandler.java ant -f build_red5webapp.xml
После компиляции, мы получили папочку dist с собранным дистрибутивом. Заменяем наш, перезапускам сервер и радуемся!
Terrasoft и Linux — все без изменений…
Когда-то, давно, пробовал установить Terrasoft CRM на Linux используя wine. Но, не сложилось 🙁
Увидел, что вышла новая версия CrossOver 9.0 — коммерческой версии wine. Решил опять попробовать установить Terrasoft. Скачал trial-версию. Установил все необходимые пакеты, успешно прошла инсталляция и Terrasoft…
OpenMeetings или открытые вебинары!
Для современных компаний Online встречи уже давно стали ежедневным событием (а для нашей компании — закономерность). Мы проводим совещания, презентации нашей продукции, обсуждаем основные аспекты работы с клиентами или партнерами… И все это не выходя из кабинета. Знаю, большинство успешно использует коммерческие (или условно бесплатные) продукты, которых сейчас очень много на рынке. А как Вам бесплатная встреча на 1000 участников!? Фантастика! Нет, реальность!
Именно так утверждают разработчики OpenSource решения для Online встреч OpenMeetings. Вы можете общаться используя микрофон и веб-камеру, обсуждать документы, проводить презентации, демонстрировать свой рабочий стол и записывать встречу. И это все абсолютно бесплатно на своем собственном сервере! В сегодняшней статье хочу поделится опытом установки сего продукта на Deabin GNU/Linux Lenny.