CRM

На початку цього тижня Terrasoft презентували широкому загалу нову платформу BPMonline. Вперше платформу я побачив на партнерській конференції минулого року. Сьогодні вже доступна демо версія BPMonline CRM, спробую описати свої враження та відчуття.

В основі платформи BPMonline покладено концепцію BPM (Business Process Management) та стандарт з опису бізнес процесів – BPMN (Business Process Modeling Notation). Платформа використовує технології SOA та RIA, стандарти й протоколи HTML, AJAX, Silverlight та інше.

Система буде розповсюджуватися по моделі SaaS та коштуватиме 250 Евро в рік за 1 користувача. На разі у мене виникають сумніви: скільки підприємств (наших клієнтів) в сегменті SMB довірятимуть свої бізнесові данні комусь та ще й за це викладати 250 Евро за одного працівника!? Ваші думки?

27 ноября 2010 года «АйТи-СФЕРА» примет участие в Всеукраинская конференция системных администраторов «Стальной бубен» во Львове с докладом «От АТС до Контакт-Центра».

Приглашаем всех желающих посетить Первую Всеукраинскую конференцию системных администраторов «Стальной бубен».
Мероприятие случится во Львове 27 ноября 2010 года в конференц-зале гостиницы «Днистер», что на ул. Матейка, 6.

В рамках конференции состоятся выступления ведущих украинских специалистов в области облачных технологий, 1С администрирования, презентация европейского опыта внедрения ERP системы, обзор развития терминальных технологий за последние пять лет.

Конференция ориентирована на всесторонний обмен опытом специалистов в области сетевых решений.

habrahabr.ru

Яндекс выбрал CRM
В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его.
   
Несколько компаний мы сами пригласили показать, на что способны их решения, несколько поставщиков прислали сами свои заявки. Правда, после того, как все они познакомились с нашими требованиями, две компании отказались от участия в конкурсе. 
   
Остались шестеро: Naumen, Microsoft (интегратор — компания «Норбит»), SAP, Siebel («IBS»), SalesLogix («ФБ Консалт») и Terrasoft.
   
Мы смотрели презентации, работали в демо-версиях, исследовали материалы, предоставленные нам поставщиками, ездили в гости в компании, где установлены решения. Думали, спорили, обсуждали.
После того, как выбрали три наиболее подходящих варианта, пригласили их все одновременно и сравнивали решения на «очной ставке», когда представители поставщиков могли задавать вопросы друг другу. Это было если не уникальное, то редкое событие на рынке. Как и то, что главный голос в выборе решения был у ключевых пользователей, которым работать с выбранным решением.
   
По итогам двухмесячного конкурса бизнес-пользователями Яндекса было принято решение об установке CRM компании Terrasoft.
   
Павел Цапюк, руководитель сервиса CRM

http://my.yandex.ru/

Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]

Долгое время мы работали над улучшением нашего программного продукта Terrasoft Press. В своих следующих заметках, хочу провести небольшой видео обзор самых интересных, на мой взгляд, функций.
Очень краткий список изменений:

  • Новая платформа Terrasoft 3.3.2
  • Переносимость наших модулей на Sales, CRM или XRM (но, с некоторыми ограничениями)
  • Новые разделы: [Заявки], [Издания] и [Мониторинг СМИ]
  • Изменения в базовом разделе [Продажи] — теперь можно создавать медиа-планы для клиентов с несколькими вариантами предложение и дальнейшей генерацией заявок
  • Раздел [Заявки] — здесь теперь хранятся все заявки, улучшенный механизм оформления одной заявки в несколько номеров, визуализация полосы непосредственно из заявки
  • Раздел [Выходы] (бывший [Планирование Номера]) — все переделано 🙂 Вы можете создавать разные типы полос, резервировать сервисные области, быстрый поиск макетов, индивидуальные пользовательские профайлы и много чего вкусного.

Вот с него я и хочу начать свой обзор:

Дальше — больше! Заказываете презентацию!

Скачать видео (21,3 МБ)

Сегодня, хочу провести краткий вебинар 😉 , как с помощью Oktell и Terrasoft легко и быстро осуществлять исходящий прозвон операторами клиентской базы (холодные звонки, уведомления, приглашения и т.д.)

[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/03/ColdCalls.flv» /]

Спасибо за внимание!
Вопросы?

В предыдущей записи я описал процесс установки OpenMeetings. Столкнулся с проблемой — не рассылает приглашения на запланированные в календаре конференции. Начал рыть в логах почтовика, a там такое:

Mar 9 00:14:17 web postfix/smtpd[29108]: connect from localhost[127.0.0.1]
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: SSL_accept error from localhost[127.0.0.1]: 0
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: warning: TLS library problem: 29108:error:14094416:SSL routines:SSL3_READ_BYTES:sslv3 alert certificate unknown:s3_pkt.c:1053:SSL alert number 46:
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: lost connection after STARTTLS from localhost[127.0.0.1]
Mar 9 00:14:19 web postfix/smtpd[29108]: disconnect from localhost[127.0.0.1]

К чему здесь TLS? Пару дней переписывался с разработчиками и нашел следующие: в 86 строке одного файла в исходнике закомментировали использование TLS, а вот в 159 строке — забыли 🙁

Что бы не дожидаться, когда это изменят разработчики, решил все сам поправить. Вот все, что нужно установить и как это все самому собрать:

aptitude install subversion sun-java6-jdk ant
svn checkout http://openmeetings.googlecode.com/svn/trunk/
cd trunk/singlewebapp/
#правим файл src/app/org/openmeetings/utils/mail/MailHandler.java
ant -f build_red5webapp.xml

После компиляции, мы получили папочку dist с собранным дистрибутивом. Заменяем наш, перезапускам сервер и радуемся!

Когда-то, давно, пробовал установить Terrasoft CRM на Linux используя wine. Но, не сложилось 🙁
Увидел, что вышла новая версия CrossOver 9.0 — коммерческой версии wine. Решил опять попробовать установить Terrasoft. Скачал trial-версию. Установил все необходимые пакеты, успешно прошла инсталляция и Terrasoft…

Для современных компаний Online встречи уже давно стали ежедневным событием (а для нашей компании — закономерность). Мы проводим совещания, презентации нашей продукции, обсуждаем основные аспекты работы с клиентами или партнерами… И все это не выходя из кабинета. Знаю, большинство успешно использует коммерческие (или условно бесплатные) продукты, которых сейчас очень много на рынке. А как Вам бесплатная встреча на 1000 участников!? Фантастика! Нет, реальность!

Именно так утверждают разработчики OpenSource решения для Online встреч OpenMeetings. Вы можете общаться используя микрофон и веб-камеру, обсуждать документы, проводить презентации, демонстрировать свой рабочий стол и записывать встречу. И это все абсолютно бесплатно на своем собственном сервере! В сегодняшней статье хочу поделится опытом установки сего продукта на Deabin GNU/Linux Lenny.