Call-центр

Говорим мы сегодня о конференциях: ClueCon, ElastixWorld и AstriCon. Что новое мы увидим в Asterisk 11.0. А так же, много слов о вебе и телефонии: Websocket и WebRTC — будущие веб-телефонии!

Начиная с 4 выпуска у нас будут подарки за лучший вопрос в podcast! Детали в этом выпуске.

Все знают о возможности «подслушивать» телефонные разговоры. А как Вам вариант слушать разговор в любимом медиаплеере, как обычное аудио вещание в сети? Оказывается, во FreeSWITCH это возможно! Все, что Вам нужно — включить модуль Mod_shout (о котором я уже писал). С модулем становиться доступная функция telecast . Через webAPI (по адресу http://<Ваш_Сервер>:8080/webapi/telecast/index) Вы сможете увидеть список текущих разговоров:

И открыть выбранный разговор в плеере:

Второй подкаст! Я решил проводить недолгие (до 30 минут) подкасты, но, еженедельно. И в этот раз мы поговорим о незабудках, Terrasoft, МТТ, infratel, о видео колл-центре и о 1.2.0 🙂

Слушаем, задаем свои вопросы в комментариях или мне в twitter и ждем следующий выпуск!

Буквально вчера мы наблюдали начало тестирования последнего обновления Oktell, где была добавлена поддержка работы SIP-сервера за NAT. Решил и я проверить, как оно все работает 🙂

Для чистоты эксперимента, я нахожусь дома, где все устройства работают за WiFi-роутером. И для начало, что бы не играться с пробрасыванием портов, я включу DMZ на своем роутере для ноутбука с установленным Oktell:

DMZ
DMZ