Опять о Terrasoft и Oktell…

Если Вы используете Oktell и Terrasoft, то Вы привыкли, что во время входящего звонка подымается карточка Звонка, где определяется Контакт и Контрагент по CallerID.
Сегодня, один из наших менеджеров предложил: “Было бы вообще супер, если информации об абоненте еще и на дисплее SIP-телефона отображалась!”
А почему бы и нет? – подумал я 😉

Для начала, создаем служебный сценарий, назовем его “Опрос Terrasoft”:

Самое интересное здесь – SQL-запрос в базу с Terrasoft:

SELECT [A].[Name] AS [Name]
, [A].[OfficialAccountName] AS [FullName]
FROM [Terrasoft_XRM+SD332].[dbo].[tbl_AccountCommunication] [AC]
JOIN [Terrasoft_XRM+SD332].[dbo].[tbl_Account] [A] ON [A].[ID] = [AC].[AccountID]
WHERE [AC].[Digits] LIKE '%'+@phone
UNION ALL
SELECT [C].[Name] AS [Name]
,[CA].[OfficialAccountName] AS [FullName]
FROM [Terrasoft_XRM+SD332].[dbo].[tbl_ContactCommunication] [CC]
JOIN [Terrasoft_XRM+SD332].[dbo].[tbl_Contact] [C] ON [C].[ID] = [CC].[ContactID]
JOIN [Terrasoft_XRM+SD332].[dbo].[tbl_Account] [CA] ON [C].[ID] = [CA].[PrimaryContactID]
WHERE [CC].[Digits] LIKE '%'+@phone

В общих настройках выбираем этот сценарий в пункте “Служебный сценарий получения данных из справочника РосФирм” 😉

Теперь на IP-телефонах можно увидеть:

А у кого нет Terrasoft, а только рабочее место Сотрудника:

7 Comments on "Опять о Terrasoft и Oktell…"


  1. У нас с террасофтом не весь офис работает и даже октелл не у вcех запущен, поэтому уже с полгодика как сделали чтобы в главном сценарии при определении номера была проверка есть ли этот номер в разделе “Мои контакты”, если нету – есть ли он в террасофте, если есть в террасофт – создаёт его в “мои контакты”. Таким образом не только на дисплее телефонов видно имя контакта/контрагента, но и в статистике АТС их тоже видно:)


  2. Не сочтите за наглость )
    Я в тонкостях настройки oktell пока плаваю. Можно сам сценарий либо выложить либо выслать? Не понятно что писать в компонентах “Статус объекта”


  3. И если можно, то и мне объясните что писать в компонентах статус объекта.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *