quotes

В пятницу, 10 июня президент Украины Виктор Янукович подписал законопроект от 31.03.2011 г. N 8321 «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и о ставках вывозной (экспортной) пошлины на некоторые виды зерновых культур»., которыми возвращается НДС для разработчиков ПО и других услуг по информатизации. Об этом сообщает официальный сайт Верховной рады Украины.

По этому хотим сообщить что с 1 июля 2011 года на все лицензионные договора возвращается НДС. Соответственно, если продажа будет происходить после 1 июля то стоимость программы будет увеличена на ставку НДС.

Особенно, внимание на эту новость нужно обратить потенциальным клиентам, которые,  только думают заказывать наше программное обеспечения или воспользоваться нашими услугами. У  Вас есть еще время до 30 июня сделать заказ без НДС, то есть на 20% дешевле.

Не упустите свой шанс!

27 ноября 2010 года “АйТи-СФЕРА” примет участие в Всеукраинская конференция системных администраторов «Стальной бубен» во Львове с докладом “От АТС до Контакт-Центра”.

Приглашаем всех желающих посетить Первую Всеукраинскую конференцию системных администраторов «Стальной бубен».
Мероприятие случится во Львове 27 ноября 2010 года в конференц-зале гостиницы «Днистер», что на ул. Матейка, 6.

В рамках конференции состоятся выступления ведущих украинских специалистов в области облачных технологий, 1С администрирования, презентация европейского опыта внедрения ERP системы, обзор развития терминальных технологий за последние пять лет.

Конференция ориентирована на всесторонний обмен опытом специалистов в области сетевых решений.

habrahabr.ru

Яндекс выбрал CRM
В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его.
   
Несколько компаний мы сами пригласили показать, на что способны их решения, несколько поставщиков прислали сами свои заявки. Правда, после того, как все они познакомились с нашими требованиями, две компании отказались от участия в конкурсе. 
   
Остались шестеро: Naumen, Microsoft (интегратор – компания “Норбит”), SAP, Siebel (“IBS”), SalesLogix (“ФБ Консалт”) и Terrasoft.
   
Мы смотрели презентации, работали в демо-версиях, исследовали материалы, предоставленные нам поставщиками, ездили в гости в компании, где установлены решения. Думали, спорили, обсуждали.
После того, как выбрали три наиболее подходящих варианта, пригласили их все одновременно и сравнивали решения на “очной ставке”, когда представители поставщиков могли задавать вопросы друг другу. Это было если не уникальное, то редкое событие на рынке. Как и то, что главный голос в выборе решения был у ключевых пользователей, которым работать с выбранным решением.
   
По итогам двухмесячного конкурса бизнес-пользователями Яндекса было принято решение об установке CRM компании Terrasoft.
   
Павел Цапюк, руководитель сервиса CRM

http://my.yandex.ru/

Компания «S trans» работает на рынке Украины более 10 лет и является крупнейшим поставщиком запчастей (TIR) в Западной Украине. «S trans» располагает одним из крупнейших в Западном регионе мультибрендовым магазином-складом и сетью магазинов запасных частей (TIR), где представлено более 40 мировых производителей, которые в свою очередь являются поставщиками комплектующих на европейские заводы-производители грузовых автомобилей, прицепов и полуприцепов. В ассортименте компании более 10 тысяч наименований запчастей.

Основной задачей Компании сегодня является повышение эффективности обслуживания клиентов, а также снижение расходов на внутреннюю и международную телефонию. «Поскольку большая часть наших проектов в Украине реализованы совместно с нашим польским партнером, мы начали поиск решения, которое бы обеспечило нам постоянную и качественную, а главное недорогую связь», – отмечает директор львовского офиса «S trans» Владимир Карапинка.

Сегодня, бороздя необъятные просторы Интернета, нашел несколько интересных статей экспертов по созданию Call-центров с нуля. Хотел бы процитировать (со своим форматированиям) одну интересную мыслей об основных ошибках при выборе программного обеспечения и внедренцев для Call-центров.

Oktell logoМне очень понравилось Интервью с участником форума CRMonline.ru Максимом К. (Максимом Красноперовым) о внедрении решения Oktell подготовленное Аверкиевым Антоном, менеджер по PR ООО “Телефонные Системы”

Читаем: Интервью с участником форума crmonline.ru Максимом К. (Максимом Красноперовым) о внедрении решения Oktell

Компания «Телефонные системы» произвела внедрение коммуникационной платформы Oktell в службе технической поддержки ООО «ИНИТ» (г.Уфа). Особенностью реализации данного проекта является его публичность. С момента первого обращения и до финала внедрения все этапы работы описывались сторонами-участницами на портале CRMonline.ru. Таким образом, все посетители портала могли принять участие в обсуждении, задать свои вопросы и попросить Максима К. (форумный никнейм руководителя службы технической поддержки компании «ИНИТ» Максима Красноперова) лично оценить ход внедрения «из первых рук».

О ходе внедрения и событиях ему предшествовавших мы попросили рассказать руководителя службы тех.поддержки компании «ИНИТ» Максима Красноперова, известного форумчанам под ником Максим К.

У oktell сегодня около 30 цепляемых клиентов, разработанных под разные задачи разными командами разработчиков. В их числе и локальные продукты для собственного использования, и мощные тиражные системы. Мы не вдаемся в то, какая лучше а какая хуже. Каждая из них имеет своего пользователя, свою ценовую нишу, свою методику продвижения. Мне все равно, настраиваемая это платформа, или решение из трех жестких таблиц. Я вижу нашу задачу не в том, чтобы конкурировать с ними на поле CRM сегмента, а хочу предоставить им хорошие интерфейсы взаимодействия с нашей коммуникационной платформой. А это значит зона нашей ответственности – функциональность и стабильности коммуникационного ядра и возможность его дергать хоть так, хоть эдак из любого программного приложения, которое стоит у клиента на рабочем месте. Мы приняли для себя решение что не будем переходить границу и двигаться в сторону crm. Лучше мы сосредоточимся на качестве коммуникационного ядра и предложим его любой системе, предоставив нашим технологическим партнерам возможность строить собственные модели и реализовывать собственные crm бизнес-концепции.

Я думаю что с определенного времени, скорее всего, мы лишим Oktell собственного клиента. Появятся десятки специализированных решений из которых можно будет выбрать именно то, которое лучше подходит клиенту.

Букашин Денис,
генеральный директор ООО «Телефонные Системы»

Р І Ш Е Н Н Я  № 6

18 лютого 2010 року                                                   місто Київ

Розглянувши документи та матеріали з висновками спеціалістів апарату Національної комісії, підготовлені на виконання доручень Першого віце-прем’єр-міністра України Турчинова О.В. від 23.11.2009 № 66545/1/1-09 та 23.11.2009 № 66220/1/1-09 до звернення народних депутатів України Кульчинського М.Г. від 19.11.2009 № 0-19-11ВР та Князевича Р.П. від 17.11.2009 № 0-17-11ВР щодо відповідності вимогам чинного законодавства у сфері захисту суспільної моралі відеофільмів «Шлендры открывают сезон», «Сезон больших сисек», «Забавы свингеров», «Максимум оргазма», «Порно-вечеринка», «Порно-жадина», «Пышногрудые хозяйки», «Сексуальный переполох», «Ненасытные желания», які містяться на наданих ТОВ НВП «Віккон Плюс» дисках для лазерних систем зчитування формату DVD, а також висновок головного сексопатолога Міністерства охорони здоров’я України, доктора медичних наук, професора Горпинченка І.І., який надійшов до Національної комісії 24.12.2009 за вх. № 1511/5.1-07/1, Національна експертна комісія України з питань захисту суспільної моралі

В И Р І Ш И Л А: