PBX

by 0 comments on "YE110 и Антивирус Касперского"

Сегодня столкнулся с очень неприятной ситуацией. Стоял себе сервер Oktell с платой YEASTAR YE110 E1 и работал без проблем около 3-х месяцев. А сегодня отвалился город 🙁 Печально…. Но, надо разобраться!

Симптомы: поток подключен, на плате индикатор зеленого цвета. Делаем звонок — плата отваливается (в мониторинге все серенькое). Через несколько секунд — опять все позеленело…

Сначала подумал на Oktell, но ситуация та же и на тестовой утилите от YEASTAR. Тогда начал анализировать логи. Последний успешный звонок в 10:05, а дальше SYNC LOST :(. Что произошло после 10:05??? Как Вы уже догадались: админ установил антивирус Касперского! Снесли антивирус и перезагрузили сервер. Проблема осталась. Удалил плату и снес драйвера драйвера — проблема осталась… Начал было грешить на плату. Но, потом поставил ее в другой ПК и запустил тестовую утилиту от YEASTAR — все работает!

Не знаю, что такое делает Касперский — но после него плата YEASTAR отказывается работать и помогает только полная переустановка Windows…

by 0 comments on "Запись вебинара «Современные инструменты построения эффективных продаж»"

Выкладываю видеозапись вчерашнего вебинара «Современные инструменты построения эффективных продаж».
Если Вас заинтересовали наши услуги, милости просим:
+380 (44) 591-92-81;
+380 (32) 232-77-57;
+7 (922) 036-88-52;
Skype: it-sfera.com

Запись видео:

[flashvideo file=»wp-content/uploads/2011/09/110920.flv» /]

by 2 comments on "Современные инструменты построения эффективных продаж"

Друзья, завтра в 11:00 по Киеву я буду проводить вебинар на тему «Современные инструменты построения эффективных продаж». Хочу поделиться опытом нашей компании по использованию современных инструментов для построения активных продаж. никакой теории и технической документации — только опыт действительно работающих инструментов.

Затрону вопросы:

  • Как сделать правильный первый контакт с клиентом;
  • Где взять базу клиентов и как организовать работу с ней;
  • Как эффективно организовать исходящие звонки потенциальным клиентам;
  • Как подключить «нетрадиционные» способы коммуникации в единый центр;
  • Как не пропускать ни одного входящего звонка от клиентов;
  • Как наладить работу автоинформатора и автосекретаря;
  • Как снизить расходы на телефонную связь;
  • Как все это контролировать… И многое другое!

Приглашаю всех, кому интересно!

by 0 comments on "Дружба Panasonic TDA200 и Oktell"

Описание того, как я подружил Panasonic TDA200 с Oktell, начну с проблематики. Имеем компанию с установленным и работающим уже несколько лет Panasonic TDA200. Заведено несколько городских линий, около 80 сотрудников счастливо общаются, но… чего то не хватает 🙂 а именно:

  1. свободных портов (остался один) в Panasonic, а компания растет
  2. подключение филиалов в разных городах — это лишние издержки на корпоративную связь
  3. экономия на звонках на GSM-операторов (по 1,20 грн не особо интересно звонить)
  4. не хватает внешних линий (еще есть 2 аналоговых городских, а портов уже нет)

Что было предложено:

  1. Установить отдельный сервер с Oktell
  2. Объединить Panasonic TDA200 и Oktell с помощью ISDN PRI
  3. Установить MyPBX с 4 GSM-модулями и 2FXO
  4. Установить на удаленных филиалах телефоны IPmatika SIP-T12 и Yealink SIP-T26P
  5. Прозрачное соединение внутреннего номерного плана Panasonic и Oktell
  6. и 5 рабочих мест Oktell для операторов

Принципиальная схема решения

Continue Reading Дружба Panasonic TDA200 и Oktell
by 0 comments on "IVR вместо отбоя внешней линии"

Часто возникает необходимость оценить работу оператора после завершения разговора. Начиная с версии Oktell от 01.09.2011 — это стало просто в реализации. Все что Вам нужно, создать IVR сценарий с нужно логикой, как вот этот:

И назначить в настройках:

Все! Теперь после завершения разговора с сотрудником, Вы сможете услышать фразу: «Благодарим Вас за звонок» 🙂

by 9 comments on "Skype Connect и Oktell"

Во многих ситуациях нашим клиентам удобно звонить на skype (техническая поддержка, вопросы по внедрению и т.д.), а мне бы хотелось иметь общую статистику по звонкам и запись разговоров. Вот для этого и возникла необходимость подключить Skype к Oktell. Используем Skype Connect, как зарегистрировать — отлично показано на видео. После чего мы имеем обычные регистрационные данные для SIP. Подключаем к Oktell:

Карта сети
Карта сети
Параметры аппаратуры
Параметры аппаратуры

Звоним со skype на наш корпоративный аккаунт:

Звонок на skype
Звонок на skype

Теперь вся статистика и запись разговоров отображается:

Статистика АТС
Статистика АТС