PBX

FreeSWITCHЯ описывал, как можно отправить SMS-визитку после звонка в Oktell. Пришла очередь сделать аналогический функционал на FreeSWITCH! Для этого я создаю в MySQL базе на сервере отдельную табличку, где буду хранить информацию о том, кому уже отправил визитку. В качестве языка написания сценария я выбрал JavaScript. Сценарий проверяет в табличке была ли отправлена уже SMS-визитка (на 1 номер должна только 1 уходить SMS), если нет, тогда смотрим код оператора (я смотрю украинских операторов) и для каждого из операторов создаем SMS. Отправляем через нашего SMS-провайдера.

А вот и сам JavaScript:

FreeSWITCHСегодня у нас есть FreeSWITCH с подключенными телефонами и отдельно у менеджеров установлен Terrasoft CRM. Необходимо обеспечить возможность определения имени из Terrasoft CRM звонящего абонента на SIP-телефонах. Для этого я написал PHP-скриптик:

Задача следующая: поступает вызов на один наш особый номер (только на этот номер) от абонента группе наших сотрудников. Сотрудник отвечает, общается с абонентом и абонент кладет трубку. Теперь начинается самое интересное, тот кто из группы поговорил с абонентом, надо коммутировать на руководителя отдела. Конечно, сотрудник может и сам потом перезвонить руководителю — но нет, его надо туда перевести 🙂 Вот как это можно решить на FreeSWITCH (99051000114579 — наш особый номер, 2000 — это номер группы, а 1000 — это номер руководителя отдела):

<extension name="in_extensions">
   <condition field="destination_number" expression="^(99051000114579)$">
       <action application="export" data="exec_after_bridge_app=transfer" />
       <action application="export" data="exec_after_bridge_arg=1000 XML features" />
       <action application="bridge" data="2000 XML default" />
    </condition>
</extension> 

Один из наших клиентов (очень большая компания в России) не может пользоваться Skype для звонков к нам в офис (политика безопасности), а на стационарный — дорого. Единственный вариант для него — Google Talk. А мне хочется что бы этот звонок отображался в единой статистике с возможностью прослушать его запись. Давайте объединим пожелания клиента с нашими!

Будем использовать FreeSWITCH. Необходимо включить модуль Dingaling. В файле conf/jingle_profiles/client.xml

  
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
  

Для входящих в dialplan добавляем:


     
         
         
     
   

Все! Теперь звонок будет поступать на номер 1000

И принимать звонок в Oktell

Наш адрес GTalk для звонков: it.sfera.com

Если Вы используете Oktell IP PBX без модуля КЦ и Вы не умеете разрабатывать плагины, а необходимо быстро решить вопрос: При входящем звонке отобразить историю всех звонков по номеру с комментариями. Как это сделать? Пойдем через веб-страничку 🙂

Для начало разработаем SQL запрос, что бы увидеть все входящие, исходящие и пропущенные звонки по номеру:

SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer]
   ,CONVERT(varchar(max), Cast (Cast ( [s].TimeStop - [s].TimeAnswer as float ) * 1440 as decimal(15,2))) as [TimeLong]
   ,'входящий' AS [D]
   ,CONVERT(varchar(max), [s].[Astr]) as [Abonent] 
   ,CONVERT(varchar(max), [s].[Bstr]) as [Oper] 
   ,l.LineCode as [LineCode]
   ,CONVERT(varchar(max), [c].[Comment])  AS [Comment]
   FROM [oktell].[dbo].[A_Stat_Comments] [c]
   right outer join [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1] [s] on [s].[Id] = c.[id]
   join [oktell].[dbo].A_ServerExtLines [l] on [s].ALineId = [l].id
WHERE ([s].[AOutNumber] like '$c' AND [s].[Bstr] not like 'IVR') 

UNION

SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer]
   ,CONVERT(varchar(max), Cast (Cast ( [s].TimeStop - [s].TimeAnswer as float ) * 1440 as decimal(15,2))) as [TimeLong]
   ,'исходящий' AS [D]
   ,CONVERT(varchar(max), [s].[Bstr]) as [Abonent] 
   ,CONVERT(varchar(max), [s].[Astr]) as [Oper] 
   ,l.LineCode as [LineCode]
   ,CONVERT(varchar(max), [c].[Comment])  AS [Comment]
   FROM [oktell].[dbo].[A_Stat_Comments] [c]
   right outer join [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1] [s] on [s].[Id] = c.[id]
   join [oktell].[dbo].A_ServerExtLines [l] on [s].BLineId = [l].id
WHERE [s].[BOutNumber] like '$c' AND [s].[Astr] not like 'IVR'

UNION

SELECT [s].[TimeAnswer] as [TimeAnswer]
   ,CONVERT(varchar(max), Cast (Cast ( [s].TimeStop - [s].TimeAnswer as float ) * 1440 as decimal(15,2))) as [TimeLong]
   ,'пропущенный' AS [D]
   ,CONVERT(varchar(max), [s].[Astr]) as [Abonent] 
   ,CONVERT(varchar(max), [s].[Bstr]) as [Oper] 
   ,l.LineCode as [LineCode]
   ,CONVERT(varchar(max), [c].[Comment])  AS [Comment]
   FROM [oktell].[dbo].[A_Stat_Comments] [c]
   right outer join [oktell].[dbo].[A_Stat_Connections_1x1] [s] on [s].[Id] = c.[id]
   join [oktell].[dbo].A_ServerExtLines [l] on [s].ALineId = [l].id
WHERE [s].[AOutNumber] like '$c' AND [s].[Bstr] like 'IVR' AND [s].[ReasonStop] = '3'

ORDER BY [TimeAnswer] DESC