После публикации «Звонок с сайта«, ко мне обращались несколько человек с одним вопросом: «Можно вместо CallerID подставить IP-адрес звонящего?» Отвечаю: Можно! 🙂 Просто добавьте в Ваш диалплан:
<action application=“set” data=“effective_caller_id_number=${network_addr}”/>
<action application=“set” data=“effective_caller_id_name=Site Call”/>
Получите:
Буквально вчера мы наблюдали начало тестирования последнего обновления Oktell, где была добавлена поддержка работы SIP-сервера за NAT. Решил и я проверить, как оно все работает 🙂
Для чистоты эксперимента, я нахожусь дома, где все устройства работают за WiFi-роутером. И для начало, что бы не играться с пробрасыванием портов, я включу DMZ на своем роутере для ноутбука с установленным Oktell:
В этом году на Партнерской Конференции Oktell многих заинтересовал вопрос «звонка с сайта», о котором я упомянул в своем докладе. Что же, опишу более подробно, как каждый может это реализовать у себя.
1. Устанавливаем FreeSWITCH
Для начало необходимо установить FreeSWITCH. Именно его мы будем использовать как транспорт с сайта на oktell. Вы можете устанавливать на том же сервере (тогда не забудьте сменить стандартный порт SIP) или на любом другом. Главное, не забудьте собрать и включить модуль RTMP!
Неоднократно приходись делать объединение офисной АТС на базе Asterisk с call-центром Oktell или просто интегрировать два номерных плана удаленных офисов на Oktell IP PBX и Asterisk. В общем, нет ничего сложного, посмотрим как это все работает на простом примере.
У нас есть 2 офиса: в одном прекрасно работает Oktell IP PBX (номерной план 1хх и 2хх), а в другом со своей задачей отлично справляется Asterisk (номерной план 3хх и 4хх). У каждой из АТС имеются свои городские номера, только еще на Asterisk установлен GSM-шлюз. Каждая из АТС имеет белый внешний адрес (или VPN между офисами). Задача сделать прозрачное объединение двух номерных планов, что бы сотрудник не задумываясь набирал номер, а так же дать возможность сотрудникам за Oktell звонить через GSM-шлюз. Рассмотрим как это решается.
Решил я поучаствовать в проекте iNUM. Зарегистрировал номер +883 (5100) 0902-4100 в формате E.164 (15 цифр). Номер не привязан к стране, основная идея в бесплатности звонка на этот номер из любой точки мира. Вот только я пока не нашел в Украине оператора, который пропустил бы звонок на этот номер. Удалось только позвонить со skype (звонок платный) и с GTalk (бесплатный) на наш номер.
Что же, ждем звонка на наш новый глобальный номер 🙂
Сегодня не только мой День Рождения, но и 5 летие Нашей компании!
Уважаемые Клиенты, Партнеры, Коллеги, Друзья! Ровно 5 лет назад была основана компания «АйТи-СФЕРА».
В этот радостный для нашей команды день хочется поговорить несерьезно о серьезном.
Сегодня нам хочется сказать 5 раз «Спасибо»:
Спасибо нашим клиентам, с которыми мы росли и развивались!
Спасибо нашим партнерам, которые верили в нас и стимулировали ступенька за ступенькой подниматься все выше, становиться еще более профессиональными!
Спасибо нашим конкурентам, которые подчеркивают качество наших продуктов и услуг!
Спасибо нашим сотрудникам за команду, с которой не страшно и в бой!
Спасибо нашим семьям за понимание и поддержку!5 значимых событий в жизни нашей компании:
Нас стало в 5 раз больше!
Мы расширили географию присутствия до 5-ти стран!
Мы завоевали 5-ть значимых наград на рынке CRM и Call-центров!
У нас родилось 5-ро детей!
Мы заняли весь 5-й этаж нашего офисного центра!5 забавных событий в жизни нашей компании:
Выпито 5 тысяч литров кофе!
Недоспано 500 ночей!
В команде появился хомячок, который увеличил свой вес в 5 раз за 3-и месяца!
5-ть прелестных девушек окружены заботой мужской части коллектива!
До 6-го дня рождения планируется увеличить все вышеперечисленные показатели в 5 раз!В завершение, хотим пообещать Вам, что мы и впредь будем самым качественным интегратором CRM-решений и Call-центров для Вашего бизнеса, а также будем удивлять Вас нашими новыми продуктами и услугами! А за 5 прошедших лет мы доказали, что нашим обещаниям можно верить!
С искренней признательностью и наилучшими пожеланиями,
коллектив компании «АйТи-СФЕРА»
Я уже описывал, как в Oktell организовать сценарий Callback для сотрудников (звонок за счет офисной АТС). Теперь рассмотрим как такое же реализовать с помощью FreeSWITCH.
Для этой функции я выделил отдельный городской SIP-номер (благо, у меня их 10 шт.). Пускай Вас не смущает, что придется звонить с мобильного на городской, мы сделаем все возможное отправим в trunk SIP 183 Session Progress Message, что бы сотрудник не потерял и копейки. Вот таким будет наш диалплан:
<extension name="380322320000">
<condition field="destination_number" expression="^(380322320000)$">
<action application="pre_answer"/>
<action application="read" data="3 12 'tone_stream://%(10000,0,350,440)' digits 20000 #"/>
<action application="set" data="api_hangup_hook=jsrun callback.js ${caller_id_number} ${digits}"/>
<action application="hangup" data="CALL_REJECTED"/>
</condition>
</extension>
Поступил звонок, отправили Session Progress и гудок. Ждем ввода номера, после чего завершаем соединение. А вот уже после завершения запускаем JavaScript callback.js, где на вход отправляем номер звонящего и набранные цифры. Вот код скрипта callback.js:
if ( ['0636150000','0939230000'].indexOf(argv[0]) != '-1' ) {
console_log("info","Callback to " + argv[0] + "\n");
session = new Session("{ignore_early_media=true}sofia/gateway/gsm/" + argv[0]);
while (session.ready()) {
session.execute("execute_extension", argv[1]+ " XML default");
}
}
Здесь все просто: проверяем номер ли нашего сотрудника, дозваниваемся ему и соединяем с набранным ранее абонентом.