Сегодня мы поговорим о SIP телефонах. А именно, об опыте использования SIP телефонов в локальной сети офиса, которые подключаются к SIP серверу через публичную сеть Интернет. Если вы используете SIP-телефоны вместе с нашим облачным сервисом, то данная заметка будет полезна и поможет избежать основных проблем при работе IP телефонии за NAT.
Начнем с того, а что же такое этот NAT?
Не буду копировать из wiki умные вещи, попробую объяснить проще — NAT (Network Address Translation) — это механизм, который позволяет маршрутизатору (наш сервер, роутер, модем – все, что используем для выхода в Интернет) определять какие сервисы находятся за роутером и должны быть доступны из интернета, чтобы пользователи оттуда могли этими сервисами пользоваться. Так как, в большинстве случаев, у нас всего 1 внешний (белый, публичный – как кому больше нравится) IP адрес, а устройств в сети много, то мы используем локальные (серые) IP адреса. Они не доступны из Интернета, а NAT помогает нам опубликовать в мир какой-то порт из локальной сети.
Надеюсь, что здесь пока все понятно…
Не так давно мы перенесли наш облачный сервис на площадку DigitalOcean, что позволило не только увеличить производительность, но и добавить новые функции, такие как поддержка IPv6. Вся прелесть в том, что в офисе мы тоже используем IPv6. Так почему, бы не настроить телефоны напрямую, минуя NAT? Так и сделаем!
С Yalink T22 проблем небыло — включил поддержку IPv6 и все просто заработало. А вот на SIP-T20 не завелось… Как я выяснил, по какой-то причине (глюк в прошивке), телефон не подхватывал шлюз:
Пришлось прописать вручную. И сразу телефон зарегистрировался на сервере:
Что же, Webitel в on-demand теперь доступен как по IPv4, так и по IPv6 — пользуйтесь!
Продолжаю рассказ о новых функциях Terrasoft Webitel 1.3. В этой заметке речь пойдет о голосовой почте.
В новой версии работать с голосовой почтой так же удобно, как и с обычными Email. Все сообщения хранятся в новом разделе и доступны пользователям Terrasoft Webitel. Каждый может видеть сообщения адресованные только ему, а администратор системы — все:
Из интерфейса Вы можете сохранить голосовое сообщения на локальный диск (скачать себе), либо прослушать из системы:
Как и в почте, доступно меню с пометками:
Удаление сообщений происходит через «Корзину», с которой Вы можете восстановить либо полностью удалить:
Если SIP-телефон поддерживает MWI, то он Вас проинформирует о новом сообщении:
Вы так же можете позвонить на IVR-меню управления голосовой почтой (по-умолчанию, номер 400) и прослушать либо удалить сообщение с помощью DTMF.
Ну и конечно, если в настройках пользователя Вы указали свой Email, то ждите сообщение в формате MP3 и там:
А Вы уже используете голосовую почту?
Используя телефоны Yealink, никогда особо не обращал внимание на такую полезную функцию как Мелодии:
Прелесть этого функционала заключается в том, что Вы можете создать группы (до 10) с индивидуальными звуковыми файлами. Все, что нужно, так это на стороне CallManager отправить в SIP пакете заголовок «Alert-info» с указанием нужной группы. И телефон зазвонит!
На Webitel мы можем строить любые сценарии поведения звонка с помощью LUA-скриптов. Если я хочу, чтобы при определенном входящем вызове зазвучала мелодия из группы test4, я вызываю всего 1 строчку в скрипте:
session:execute("export", "alert_info=< http://localhost/>;info=test4")
Теперь, для разных групп абонентов из Terrasoft CRM, я могу установить разные мелодии. Правда, удобно? 😉
Установил на своем SIP-телефоне последнюю прошивку от Yealink (v.61) и увидел новый пункт меню: MulticastIP. Проверим как он работает! В диалплан FreeSWITCH добавлю новый пункт с Multicast Paging группой, на который звонить будет по номеру 7243:
<action application="answer"/>
<action application="esf_page_group" data="224.168.168.168 34567"/>
В Yealink можно прописать 10 Multicast групп. Прописываем нашу группу «Селектор» на объявленный в диалплане IP 224.168.168.168 и порт 34567:
Звоним и любуемся (и говорить не забываем): 
Прошивка 61 — англоязычная, если для Вас это помеха, тогда ждем скорого выхода (в ноябре обещали) русскоязычной версии 70 от IP.Matika.
Softswitch — Выпуск #04 от 15.09.2012
После перерыва в 3 недели я записал 4 выпуск!
Из новостей. Обновились: YATE, 3CX, Asterisk. Мысли о безопасности программных IP АТС.
Практика отправки SMS, FAX и как пропустить 30 звонков через канал в 0,5 Mbps
Встречаем новый кодек Opus. Когда уже наступит эра HD телефонии???
У нас есть первый победитель!
Жду Ваших вопросов!
Сегодня поговорим о безопасных разговорах 🙂 Вы конечно же поняли: шифрование в SIP. Хочу научить FreeSWITCH использовать TLS (вместо UDP) и шифровать голос по SRTP (с помощью ZRTP), в качестве клиента будет телефон Yealink.
После публикации «Звонок с сайта«, ко мне обращались несколько человек с одним вопросом: «Можно вместо CallerID подставить IP-адрес звонящего?» Отвечаю: Можно! 🙂 Просто добавьте в Ваш диалплан:
<action application=“set” data=“effective_caller_id_number=${network_addr}”/>
<action application=“set” data=“effective_caller_id_name=Site Call”/>
Получите:
Уже не первый раз меня спрашивают: «Как подключить SIP-телефон и рабочее место Oktell на ноутбуке, который подключен по WiFi»
Отвечаю:
1. Ноутбук подключен к локальной сети только по WiFi, создаем сетевой мост:
2. На карте сети в Oktell ассоциируем SIP-телефон с нашим ноутбуком:
3. Подключаем Internet\WAN порт SIP-телефона к ноутбуку
Сегодня у нас есть FreeSWITCH с подключенными телефонами и отдельно у менеджеров установлен Terrasoft CRM. Необходимо обеспечить возможность определения имени из Terrasoft CRM звонящего абонента на SIP-телефонах. Для этого я написал PHP-скриптик: