Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]
Собственно, задача взята из комментария: http://vk.it-sfera.com.ua/348.html/comment-page-1#comment-866
Для начала объясню свою схему,которую я хочу получить.Это самый простой вариант.Мне нужно,чтобы человек звонил на симку в модеме,слышал голосовое меню,далее нажимал нужную ему циферку из нескольких предложенных,далее он бы переадресовывался в сеть sip-провайдера sipnet,а потом бы перенаправлялся на один из свободных телефонов(но нужно,чтобы он звонил через провайдера sipnet).
А теперь к реализации! У меня уже установлен Oktell.
Компанія «АйТі-СФЕРА» запрошує на вебінар, що буде присвячений можливостям сучасної IP-ATC Oktell, який відбудеться: 12 серпня о 11:00 за київським часом. Не виходячи з офісу, Ви отримаєте вичерпну інформацію про можливості інтелектуальної телефонної системи Oktell.
Одним із найважливіших елементів сучасного бізнесу є телефонія. Клієнт обирає компанію з якою завжди можна швидко сконтактуватись, оперативно отримати інформацію та бути певним, що твій телефонний дзвінок не пропустили. Менеджер прагне підвищувати лояльність своїх існуючих клієнтів, мати простий інструмент для інформування клієнтів та завжди бути на зв’язку для потенційних клієнтів. Керівник хоче зменшити видатки на засоби комунікації, підвищити прибутковість бізнесу, отримати прозорість та контроль роботи менеджерів.
Мета вебінару – розширити межі уявлення учасників про сучасну офісну телефонну станцію. Розповісти про можливості покращення умов обслуговування та пошуку клієнтів, контролю роботи менеджерів та зниження видатків на засоби зв’язку.
Вебінар відповість на Ваші запитання щодо створення універсального інформаційного середовища компанії, а також:
Надоел мне 1 номер… Хочу организовать «черный список» в Oktell! 😉 Все очень просто: создал группу «Черный список», внес номер: 
В главном сценарии по CallerID проверяем принадлежность к группе «Черный список», проигрываем длинные гудки и отбиваем номер! 
Все! Не CRM-ный подход, но… 😉
Щиро вітаю усіх сисадмінів з професійним святом — Днем Системного Адміністратора!
Цікавої Вам роботи, ввічливих користувачів, достойної оплати та багато пива 😉
Мне очень понравилось Интервью с участником форума CRMonline.ru Максимом К. (Максимом Красноперовым) о внедрении решения Oktell подготовленное Аверкиевым Антоном, менеджер по PR ООО «Телефонные Системы»
Читаем: Интервью с участником форума crmonline.ru Максимом К. (Максимом Красноперовым) о внедрении решения Oktell
Компания «Телефонные системы» произвела внедрение коммуникационной платформы Oktell в службе технической поддержки ООО «ИНИТ» (г.Уфа). Особенностью реализации данного проекта является его публичность. С момента первого обращения и до финала внедрения все этапы работы описывались сторонами-участницами на портале CRMonline.ru. Таким образом, все посетители портала могли принять участие в обсуждении, задать свои вопросы и попросить Максима К. (форумный никнейм руководителя службы технической поддержки компании «ИНИТ» Максима Красноперова) лично оценить ход внедрения «из первых рук».
О ходе внедрения и событиях ему предшествовавших мы попросили рассказать руководителя службы тех.поддержки компании «ИНИТ» Максима Красноперова, известного форумчанам под ником Максим К.
Начиная с 5-го июля 2010 года в Oktell появилась очень интересная функция: звонок в Oktell по гиперсылке. Как это работает? Просто вставьте а свой сайт следующий адрес:
http://localhost:4059/callto?number=0322327757
Если у Вас Oktell сейчас запущен — кликните на данную ссылку и Ваш Oktell начнет звонить к нам в офис.
Попробуйте сами! 😉
Сегодня расскажу как подружить Oktell SIP-GSM Gateway и Asterisk. У меня уже есть рабочий Asterisk IP-PBX сервер установлен на FreeBSD и Oktell SIP-GSM Gateway на Windows Server 2008 с установленной картой оператора Kyivstar. Я хочу, что бы все звонки которые поступают со стороны GSM автоматически попадали на групповой номер 100 на Asterisk, а если пользователь подключен к Asterisk набирает код оператора Kyivstar (067, 097, 096, 098) — переводился на мой Oktell SIP-GSM Gateway.
Приступим к настройке Oktell SIP-GSM Gateway, здесь все просто и в картинках:
Существуют коммерческие продукты для подключения IP-PBX к сети Skype, есть платный сервис Skype for SIP… Сегодня, я рассмотрю самый простой и бесплатный способ подключения Oktell к сети Skype на одну линию. Для этого Вам понадобится:
Открываем карту сети Oktell и создаем внешний шлюз без регистрации:
Еще один сайт на котором Вы можете приобрести великолепный программный продукт Oktell SIP-GSM Gateway: http://www.sipgsm.com.ua/