Internet

by 0 comments on "Ошибки при построении Контактного центра"

Сегодня, бороздя необъятные просторы Интернета, нашел несколько интересных статей экспертов по созданию Call-центров с нуля. Хотел бы процитировать (со своим форматированиям) одну интересную мыслей об основных ошибках при выборе программного обеспечения и внедренцев для Call-центров.

Continue Reading Ошибки при построении Контактного центра
by 0 comments on "Вебінар по Oktell IP ATC"

Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]

by 8 comments on "Как перезапустить PPPoE на FreeBSD?"

После того, как Укртелеком ввел новые тарифы на ADSL и до 24 Мбіт/с дома — это уже реальность, начал я думать какой-то скрипт для перезапуска PPPoE соединения. Моя линия смогла выдержать соединение на 17 Мбіт/с, но соединение на FreeBSD стало регулярно 1 раз в сутки зависать.

И так, на Perl написал скрипт, который пингует Яндекс (у Вас должен быть установлен perl модуль p5-Net-Ping) и если пинг не проходит, перезапускаем соединение. События логируем в /var/log/ppp.log для анализа. А вот и сам скрипт, который нужно прописать в crontab:

Continue Reading Как перезапустить PPPoE на FreeBSD?
by 0 comments on "Хостинг власної пошти на Gmail"

Доволі давно Google надає послугу хостингу пошти на своїх серверах. Існує комерційний пакет, а є цілком безкоштовний (до 50 поштових скринь)! Ви отримуєте якісний поштовий сервіс, спільну адресну книгу, документи, чат, календар та вебсайт! Цікавить? Давайте налаштовувати…

Переходимо до http://www.google.com/a/cpanel/domain/new?hl=uk та додаємо свій домен. Заповнюємо усі поля та приймаємо умови. Дальше, Вам необхідно підтвердити своє право власності на домен. Ви маєте створити CNAME запис у DNS, наприклад:

google24d71db4c2f2eed   IN      CNAME   google.com.

Активовуємо поштову службу, для цього в DNS додаємо записи:

IN MX 20 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
IN MX 20 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
IN MX 30 ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM.
IN MX 30 ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM.
IN MX 30 ASPMX4.GOOGLEMAIL.COM.
IN MX 30 ASPMX5.GOOGLEMAIL.COM.

Для зручності перевірки пошти (http://mail.MY_DOMAIN.ua/) прописуємо :

mail                    IN      CNAME   ghs.google.com.

Це базові зміни. Решта — самі все зрозумієте! 😉

by 2 comments on "Позвонить с сайта"

Позвонить с сайта — очень полезная вещь! 🙂 Ваши клиенты всегда смогут быстро связаться с Вами используя Интернет. На сайте нашей Компании есть одна такая, я использовал flaphone.com и sipnet.ru. Создаем учетную запись, потом дочернюю запись. Основная у нас прописана на Oktell сервере (используем для международной связи), а вот дочернюю прописываем в наш Flash-телефончик:

Дальше, генерируем код в разделе «CallMe» и получаем на сайте:

by 0 comments on "Проводимо веб-конференцію"

«Айті-СФЕРА» допомагає у проведенні веб-конференцій УГКЦ. Сьогодні, я Вам розповім, як з допомогою VLC самостійно організувати трансляцію відео та аудіо на своєму сайті. Беремо звичайну веб-камеру та встановлюємо VLC.

Continue Reading Проводимо веб-конференцію
by 2 comments on "RJ45: обтискаємо виту пару 5 та 3 категорій"

Кожного разу стикаюся із запитання: «Як правильно підключити RJ45 конектор?» Записую для усіх зацікавлених!

  1. Вита пара 5cat (8 жилок) та пряме (звичайне підключення до комутаторів):
    2. 568А Колір 568А
    1 Білий/Оранжевий 1
    2 Оранжевий 2
    3 Білий/Зелений 3
    4 Голубий 4
    5 Білий/Голубий 5
    6 Зелений 6
    7 Білий/Коричневий 7
    8 Коричневий 8

  2. Вита пара 5cat (8 жилок) та кросовер (між 2 комп’ютерами), міняються місцями 1 з 3 і 2 з 6:
    3. 568А Колір 568В
    1 Білий/Оранжевий 3
    2 Оранжевий 6
    3 Білий/Зелений 1
    4 Голубий 4
    5 Білий/Голубий 5
    6 Зелений 2
    7 Білий/Коричневий 7
    8 Коричневий 8

  3. Вита пара 3cat (4 жили) — так-так, Ви все правильно зрозуміли! Для 100Мб мережі достатньо 4-х жил. Інколи бували ситуації, що під руками лише 3 категорії кабель (телефонна вита пара), а потрібно підключити мережу. Саме так у мене зараз підключений IP-телефон 😉 Діємо за цією ж схемою:
    4. 568А Колір 568А
    1 Білий/Оранжевий 1
    2 Оранжевий 2
    3 Білий/Синій 3
    4 — 4
    5 — 5
    6 Синій 6
    7 — 7
    8 — 8