Сегодня был первый обучающий вебинар по телекоммуникационной платформе Oktell IP-ATC. Мы рассмотрели вопросы установки, активации и подключения телефона. Не все пошло у меня гладко 🙁 Наверное, еще болен или день не мой….
Смотрим видео:
Сегодня, бороздя необъятные просторы Интернета, нашел несколько интересных статей экспертов по созданию Call-центров с нуля. Хотел бы процитировать (со своим форматированиям) одну интересную мыслей об основных ошибках при выборе программного обеспечения и внедренцев для Call-центров.
Відбувся перший вебінар по Oktell IP ATC «Оптимізація телефонних витрат. Автоматизація пошуку та обслуговування клієнтів». Ви можете переглянути запис вебінару або скачати його разом із презентацією.
Дякую усім за участь!
[flashvideo file=»wp-content/uploads/2010/08/Oktell_IP-PBX.flv» /]
Подведены итоги конкурса «Системный Администратор — 2010».
В этом году в конкурсе приняли участие более 47 тысяч системных администраторов. Если представить стадион, на котором проходили игры Чемпионата мира по футболу в этом году, то участники конкурса заняли бы все трибуны!
Из всех участников 10 процентов получили рейтинг Гуру. Еще 20% стали Профи, 18% — опытные и 22% — начинающие системные администраторы. Среднее время прохождения теста — около часа.
Поздравляем, Вы показали отличные знания, получив рейтинг Гуру!
Сегодня на сайте «Телефонные Системы» появилась информация о сертификации специалистов. Я прошел тестирование на 4 звездочки… Начинаю прорабатывать все свои недочеты. Даешь 5 звездочек!!! 🙂
Сертификация — процесс проверки знаний и навыков специалистов с последующим присвоением квалификационного рейтинга. Тестирование может пройти любой желающий, прошедший обучение. По результатам тестирования, в соответствии с имеющимися у специалиста знаниями и практическими навыками присваивается одна из трех квалификационных оценок:
***** Пять звезд — специалист имеет знания и навыки, синхронные с ведущими техническими специалистами компании «Телефонные системы». Он способен проанализировать задачу, выявить проблему, и не только найти единственное решение, но и предложить альтернативные варианты решения. Знания специалиста распространяются на сопутствующее оборудование, он владеет методами его настройки, умеет решать типовые проблемы, возникающие при эксплуатации.
**** Четыре звезды — специалист имеет хорошие знания и навыки, владеет приемами настройки основных режимов работы. Он способен найти решение проблемы самостоятельно, может четко сформулировать суть возникшей проблемы при обращении в службу технической поддержки. Владеет базовой терминологией, разбирается в номенклатуре и типах сопрягаемого оборудования. Владеет поверхностными навыками настройки эксплуатации данного оборудования.
*** Три звезды — специалист имеет знания базовых режимов работы, в том числе методов установки платформы, общих принципов настройки сценариев, настройки входящих и исходящих задач. Владеет терминологией.
Международная выставка «Связь-Экспокомм» более 30 лет занимает позицию наиболее престижного и крупнейшего отраслевого форума в Российской Федерации, странах ближнего зарубежья и Восточной Европе. Выставка имеет высокий международный авторитет и становится высокоэффективной бизнес-площадкой для встречи всех профессионалов рынка.
В этом году я, от лица Компании «Айти-СФЕРА» побывал в Москве на данной выставке. Первое, что запомнилось — грандиозность! Новые технологии, интересное оборудование, бизнес-знакомства! Вот некоторые моменты:
Однажды, случайно, принял участие в одном тестирование… Забыл о нем… А тут мне почтой приходит вот такое:
Приятно, однако 🙂