IVR: Автоинформатор из файла Microsoft Excel

Продолжаем нашу передачу “По письмам интернет читателей”. Сегодня ответим на письмо читателя из Херсона: создадим автоинформатор на обычной Oktell IP PBX (конечно, можно все намного проще сделать с помощью модуля Колл Центр, но мы будим делать это без последнего).

1. К нашей Excel-ке добавим еще одну колонку result (не знаете о каком файле идет речь? Вам сюда).

2. Создаем служебный сценарий, задача которого последовательно пройти файл выбирая каждую запись и дозваниваясь. Если не дозвонились – в колонку result вносим значение “Неудача” и берем следующее значение. Для идентификатора будем использовать колонку id:

3. Если мы дозвонились, тогда передаем управление на голосовой (IVR) сценарий, задача которого воспроизвести предварительно записанный файл с информацией и суммой долга и ответить в Excel, что абонент дослушал до конца:

Вот и все! Теперь этот служебный сценарий можно просто запустить или же запланировать запуск по расписанию.

3 Comments on "IVR: Автоинформатор из файла Microsoft Excel"


  1. Получается, что нужно для каждого клиента записать уникальный звуковой файл с суммой долга?


  2. Отличная статья. А как организованы “присвоения значения первой и последней ID” и “проверка записей в файле”?
    Я вот как не пытаюсь из Excel не могу с помощью count вытащить кол-во записей. С SQL работает а из Excel 0 выдает

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *