Программный SIP-телефон в Terrasoft
Используя Webitel SIP-клиент, Вы можете осуществлять звонки непосредственно из Terrasoft. Вам будет нужна только гарнитура:
Как установить и настроить читайте на нашем wiki!
Используя Webitel SIP-клиент, Вы можете осуществлять звонки непосредственно из Terrasoft. Вам будет нужна только гарнитура:
Как установить и настроить читайте на нашем wiki!
В пятницу потерял 3 часа, пока разобрался, как правильно настроить SIP на Avaya IP Office 500. Описал основное на страничках нашего wiki.
Поигравшись вдоволь со шлюзом Hanlong Unicorn 6080, могу рекомендовать, как отличный вариант для подключения аналоговых линий к SIP-серверу. А как это правильно сделать для Webitel CallManager я описал в wiki.
Сегодня у нас рубрика: письмо в студию. Собственно, текст:
Друзья, хочу рассказать Вам одну историю из жизни под громким, или не очень, названием «Как Webitel CallManager помогает в обычных жизненных ситуациях».
Итак, пишу Вам с Ipad сидя на лестничной клетке своей квартиры.
Все произошло очень банально, как и любая ситуация, которая вызывает к самому себе только эмоции сожаления и фразу «ну ты и дурак»… 🙂
Планирую во вторник (20.11.2012) провести вебинар, на котором расскажу о функциональных возможностях нашего нового продукта Terrasoft Webitel CallManager. Если Вам интересно, что он из себя представляет — регистрируйтесь на вебинар. Так же, можете задавать вопросы в комментариях к данному посту.
Установил на своем SIP-телефоне последнюю прошивку от Yealink (v.61) и увидел новый пункт меню: MulticastIP. Проверим как он работает! В диалплан FreeSWITCH добавлю новый пункт с Multicast Paging группой, на который звонить будет по номеру 7243:
<action application="answer"/>
<action application="esf_page_group" data="224.168.168.168 34567"/>
В Yealink можно прописать 10 Multicast групп. Прописываем нашу группу «Селектор» на объявленный в диалплане IP 224.168.168.168 и порт 34567:
Звоним и любуемся (и говорить не забываем): Прошивка 61 — англоязычная, если для Вас это помеха, тогда ждем скорого выхода (в ноябре обещали) русскоязычной версии 70 от IP.Matika.
Softswitch — Выпуск #04 от 15.09.2012
После перерыва в 3 недели я записал 4 выпуск!
Из новостей. Обновились: YATE, 3CX, Asterisk. Мысли о безопасности программных IP АТС.
Практика отправки SMS, FAX и как пропустить 30 звонков через канал в 0,5 Mbps
Встречаем новый кодек Opus. Когда уже наступит эра HD телефонии???
У нас есть первый победитель!
Жду Ваших вопросов!
Продолжая серию публикаций о SMS, сегодня хочу рассказать о еще одной удобной функции, которую легко реализовать в АТС. Типовая ситуация: менеджер звонит на мобильный клиента, а тот просит sms-кой скинуть свои контакты… Мы уже говорили о SMS-визитках, но это же исходящий звонок, здесь наш сценарий не сработает! Как быть? Просто, воспользуемся уже знакомым bind_meta_app application. В dialplan, когда звоним на мобильные, добавим вызов вот такого action:
В самом JavaScript сценарии у меня будет простенькая визиточка, но Вы сможете делать даже личные sms для каждого менеджера! Вот пример кода для моего провайдера:
use("CURL"); var CallerID = session.destination; var SMS = " \\ " ; console_log("info","Send SMS Card: \n" + SMS + "\n"); var curl = new CURL(); curl.run("POST", "http://sms.it-sfera.com/websend/", SMS);Nashy kontakty: (044)591-92-81, (032)232-77-57, office@it-sfera.com.ua, www.it-sfera.com.ua
Теперь менеджер во время разговора с клиентом может просто нажать *0 на SIP-телефоне и клиент получает SMS-визитку на свой телефон. Удобно, вчера дважды сам воспользовался этой функцией!
Думаю, что многие используют переадресацию звонков на мобильный, когда вне офиса. Да, это очень удобная функция современной АТС: уходишь, включил переадресацию на мобильный (или по расписанию) и принимаешь важные звонки… Но, одним из неудобных моментов такой переадресации — отсутствие понимания с какого номера пришел звонок (у нас то всегда отображается офисный номер!). Для себя я решил этот вопрос следующим образом: приходит переадресованный звонок, разговариваю, надо узнать номер звонящего — нажимаю *9 и получаю SMS. Как это работает? В предыдущем посте я описал как отправить SMS о пропущенном звонке, так что останавливаться на самом SMS не буду. Все, что нужно, это добавить в dialplan, когда срабатывает переадресация, вызов вот такого action:
<action application="bind_meta_app" data="9 b s lua::smsinfo.lua ${cell}"/>
Я использую application bind_meta_app, который позволяет привязывать в уже отвеченном разговоре на заданную комбинацию DTMF запуск разных сценариев. Вот я и запускаю на *9 Lua скрипт с отправкой SMS:
local CallerName = session:getVariable("caller_id_name")
local CallerNumber = session:getVariable("caller_id_number")
function urlencode (s)
return (string.gsub (s, "%W",
function (str)
return string.format ("%%%02X", string.byte (str) )
end ))
end
local SMS = '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> \
<request method="send-sms" login="login" passw="password"> \
<msg id="1" phone="' ..cell.. '" sn="IT-SFERA" encoding="cyr">Абонент: ' ..CallerName.. ' \
Номер: ' .. CallerNumber.. '</msg></request>'
if (cell) then
api = freeswitch.API();
local response = api:execute("curl", "http://sms.it-sfera.com/websend/ post " ..urlencode(SMS) )
freeswitch.consoleLog("DEBUG","Here's response:\n" .. response .. "\n")
end
И получаем SMS: