OpenSource

 

  1. Setup FreeSWITCH
    1. Install FreeSWITCH with mod_verto.
    2. Setup mod_verto
    3. For screen sharing, please, add new extension in the default context:
      <extension name="screen_sharing">
            <condition field="destination_number" expression="^(\d )-screen$">
              <action application="set" data="effective_caller_id_number=${caller_id_number}-screen"/>
              <action application="transfer" data="$1 XML default"/>
            </condition>
          </extension>
      
  2. Install chrome Application and Extension.
  3. Setup Your login, password and WebSocket Uri:
  4. Make a call:

Друзі, більшість із Вас знає, що ми розробляємо та впроваджуємо систему з відкритим кодом для побудови хмарних контакт-центрів та АТС – webitel. Наш продукт захищений українським авторським правом, більша частина коду доступна на Github. У нас є потужна команда однодумців, яка процює над створенням якісної вітчізняною платформи для телефонізації будь-яких веб-рішень. Проте, наша робота паралізована, завдяки діям працівників львівського СБУ по надуманим звинуваченням: Ст. 359 ККУ – Незаконні придбання, збут або використання спеціальних технічних засобів отримання інформації.

Читайте повний текст звернення на сайті ain.ua.

Вчера мы закончили основные работы с перехода на новую версию webitel. Лично для меня, самым долгожданным был новый WebClient (Игорь, привет!). Описание других новшеств Вы сможете прочитать на этой странице: тыц!

В предыдущей статье я рассказал, как я подготавливаю Linux сервер к работе. Открывая тему моего набора инструментов на сервере, я хочу начать с первых программ, с помощью которых осуществляется подключение и работа в удаленном терминале. Это mosh, zsh и tmux.

mosh (mobile shell)

Mosh – современная замена старого доброго SSH. Ладно, это не полная его замена, поскольку для работы mosh нужен все тот-же ssh, можем сказать, что это новое дыхание для ssh ;). После того, как произошло соединение, запускается mosh-server с использованием одного из UDP портов в диапазоне от 60000 до 60010. Дальнейшее взаимодействие между клиентом и сервером происходит по UDP.

“А что это за программа такая?” – часто приходиться слышать, работая на сервере в SSH терминале, от человека, который подошел и уставился в мой монитор. Сегодня, дорогой друг, стоящий за моей спиной, я познакомлю тебя с ПО, которое использую в ежедневной работе. Но, начать надо с того, как все это добро попадает на тот самый Linux сервер.

Виртуальные машины приходят и уходят, иногда, десятками за неделю. Каждый раз настраивать “под себя” утомительно… Я нашел для себя решение задачи и теперь готов поделиться. Это ansible – простой инструмент, который через стандартное SSH подключение выполняет рутинные операции по подготовке сервера к работе. Все инструкции, что делать, описаны в файле playbook.yml. В качестве хоста, который будет настраивать, должна быть Linux либо OSX машина. Я это всегда делаю со своего MacBook либо с тестового Linux сервера в офисе. Но, в основном с MacBook. Сам рецепт приготовления сервера, я выложил на github и сейчас расскажу, как им пользоваться.

Процесс настройки состоит из нескольких этапов:

  1. Установка всего необходимого мне ПО.
  2. Создание пользователей и настройка ключей авторизации для SSH. Отключение регистрации по паролю и отключение root через ssh.
  3. Настройка firewall – опционально.
  4. Установка docker – опционально.

А теперь о каждом пункте детальный.

Недавно я рассказывал о нашем опыте подружить webitel с elasticsearch. И вот мы запустили в тестовом режиме сервис аналитики по звонкам для всех пользователей webitel on-demand. В основе все та же связка elasticsearch и kibana. Сегодня я хочу более подробней рассказать, что это такое.

Пройдя авторизацию (все данные можете запросить у поддержки), для Вас открывается простой Dashboard:

Dashboard

Вся статистика webitel хранится в хранилище MongoDB в виде JSON файлов с детальным описанием всего маршрута звонка и переменных канала. Но, до сегодня было довольно сложно быстро построить отчет (либо график) по истории звонков. И мы начали поиск решения… Но, решение оказалось ближе, чем мы предполагали 🙂

Уже несколько последних месяцев для сбора и анализа логов я использую связку Elasticsearch+Logstash+Kibana, которая успешно справляется с поставленной задачей. Возникла идея, что если синхронизировать MongoDB с Elasticsearch и с помощью Kibana строить отчеты. Так и решили сделать!

В предыдущих статьях мы обсудили основные преимущества и возможности Docker. Сегодня я хочу рассказать о реализации сервера Webitel Collaboration с помощью этой технологии. Напомню, что не так давно, с выходом bpm’online 7.4.1, был анонсирован новый продукт для бесплатных внутренних коммуникаций. Вот его мы сегодня и разберем по кирпичиках.

Микросервисы

Помните, микросервисы в основе приложения? Именно эта идеология и заложена в Collaboration. Мы разбили все компоненте на несколько небольших контейнеров в зависимости от выполняемой задачи. А какие основные задачи Collaboration? Если вкратце, то это внутренние звонки. Здесь нет статистики, нет записей разговоров, нет внешней маршрутизации и провайдеров связи.

Архитектура решения

Webitel Collaboration Cloud