Terrasoft Webitel CallManager Attended Transfer
Вот как мы реализовали Attended Transfer в Terrasoft Webitel CallManager вместе с передачей контента:
PBX
Разные мелодии на Yealink с помощью Webitel
Используя телефоны Yealink, никогда особо не обращал внимание на такую полезную функцию как Мелодии:
Прелесть этого функционала заключается в том, что Вы можете создать группы (до 10) с индивидуальными звуковыми файлами. Все, что нужно, так это на стороне CallManager отправить в SIP пакете заголовок «Alert-info» с указанием нужной группы. И телефон зазвонит!
На Webitel мы можем строить любые сценарии поведения звонка с помощью LUA-скриптов. Если я хочу, чтобы при определенном входящем вызове зазвучала мелодия из группы test4, я вызываю всего 1 строчку в скрипте:
session:execute("export", "alert_info=< http://localhost/>;info=test4")
Теперь, для разных групп абонентов из Terrasoft CRM, я могу установить разные мелодии. Правда, удобно? 😉
Программный SIP-телефон в Terrasoft
Используя Webitel SIP-клиент, Вы можете осуществлять звонки непосредственно из Terrasoft. Вам будет нужна только гарнитура:
Как установить и настроить читайте на нашем wiki!
Webitel и входящие очереди
Каждый, кто успел попробовать Webitel CallManager, обратил внимание, что в версии 1.0 отсутствует понятие очередей. Этот досадный момент будет решен с выходом 1.1. В этой небольшой заметке хочу описать, как построен механизм создания входящей очереди.
Что здесь самое интересное?
Avaya IP Office 500 и Webitel CallManager
В пятницу потерял 3 часа, пока разобрался, как правильно настроить SIP на Avaya IP Office 500. Описал основное на страничках нашего wiki.
Hanlong Unicorn 6080 8 FXO портов
Поигравшись вдоволь со шлюзом Hanlong Unicorn 6080, могу рекомендовать, как отличный вариант для подключения аналоговых линий к SIP-серверу. А как это правильно сделать для Webitel CallManager я описал в wiki.
Webitel: Диаграммы статистики
В версии 1.1 мы добавили новые отчеты для статистики:
Как Webitel CallManager помогает в обычных жизненных ситуациях
Сегодня у нас рубрика: письмо в студию. Собственно, текст:
Друзья, хочу рассказать Вам одну историю из жизни под громким, или не очень, названием «Как Webitel CallManager помогает в обычных жизненных ситуациях».
Итак, пишу Вам с Ipad сидя на лестничной клетке своей квартиры.
Все произошло очень банально, как и любая ситуация, которая вызывает к самому себе только эмоции сожаления и фразу «ну ты и дурак»… 🙂
Функциональные возможности программного продукта Webitel CallManager
Функциональные возможности программного продукта Webitel CallManager
Планирую во вторник (20.11.2012) провести вебинар, на котором расскажу о функциональных возможностях нашего нового продукта Terrasoft Webitel CallManager. Если Вам интересно, что он из себя представляет — регистрируйтесь на вебинар. Так же, можете задавать вопросы в комментариях к данному посту.