Author: Vitaly Kovalyshyn

IT-SFERA and Webitel
Managing Partner

Web: kovalyshyn.pp.ua

by 0 comments on "Всеукраинская конференция сисадминов «Стальной бубен»"

Компания «АйТи-СФЕРА» выступила партнером первой Всеукраинской Конференции Системных Администраторов «Стальной Бубен», которая проходила 27 ноября 2010 года во Львове.

В рамках проведения Всеукраинской конференция состоялись выступления ведущих украинских специалистов в области облачных технологий, компьютерной безопасности и 1С администрирования. Были представлены способы построения эффективных Контакт Центров, проведена презентация европейского опыта внедрения ERP-систем и сделан обзор рынка терминальных технологий за последние пять лет. В конференции зарегистрировалось более 130 системных администраторов из разных уголков Украины и России.

«АйТи-СФЕРА» презентовала участникам конференции доклад на тему «Oktell – от АТС до Контакт Центра». Были рассмотрены тенденции развития рынка телекоммуникационных платформ в современных Украинских реалиях. Представлены исследования Всеукраинской Ассоциации Контакт Центров за 2009 год. Особый интерес участников конференции вызвала презентация телекоммуникационной платформы Oktell. Было задано множество вопросов, обговорены технические особенности внедрения и выгоды, которые получает компания.

Приятным сюрпризом для всех участников конференции стал подарок от компании «АйТи-СФЕРА» и производителя телекоммуникационной платформы Oktell компании «Телефонные Системы» — лицензионный сертификат на Oktell IP ATC в конфигурации 2х4 без ограничения по времени действия и возможностью дальнейшего расширения.

Скачать презентацию в формате PDF

by 2 comments on "Звонки из Terrasoft без интеграционного ядра Oktell"

У одного из наших клиентов уже давно успешно работает Terrasoft CRM 3.3.0, а не так и давно они еще и для телефонии внедрили у себя Oktell IP-PBX (когда акция была 🙂 ). Так вот, те менеджеры, что работают в Terrasoft захотели (для удобства) звонить клиенту «одним кликом», а не копировать номер (помню, как у нас офисе это было до установки полноценной связки Terrasoft < => Oktell — так-что я их отлично понимаю)! Но нужно все сделать экономно (денег на интеграционную библиотеку не выделили)… Помните, я писал о звонке в Oktell по гиперсылке? Вот эту функцию и будем использовать!

Web-интерфейс клиентского приложения Oktell — это молодой, но очень быстро развивающийся и перспективный интерфейс взаимодействия!

Continue Reading Звонки из Terrasoft без интеграционного ядра Oktell
by 1 comment on "Ubuntu 10.10 та iPhone в режимі модема"

На своєму домашньому нетбуці я встановив останню версію Ubuntu 10.10. Чудово працює, усі пристрої розпізнав «з коробки». Також завівся і мій iPhone 3Gs, але не в режимі модема… А тут знадобилося вийти в інтернет через Utel.

Як змусити запрацювати модем? Необхідно встановити iPhone USB Ethernet Driver. У глобальній мережі Ви знайдете ось ці 3 пакунки:
dkms_2.1.1.2-3ubuntu1_all.deb
ipheth-dkms_1.0-1ubuntu1.1_all.deb
ipheth-utils_1.0-1ubuntu1.1_i386.deb

Після чого на iPhone для Utel прописуємо точку входу 3g.utel.ua і вмикаємо режим модему:

Інтернет запрацював на нетбуці, швидкість відмінна:

UPD: для мого тарифу Укртелеком заявляє швидкість 1024/256 і тішить, що саме так і є:

by 0 comments on "«Стальной бубен» Всеукраинская конференция системных администраторов"

27 ноября 2010 года «АйТи-СФЕРА» примет участие в Всеукраинская конференция системных администраторов «Стальной бубен» во Львове с докладом «От АТС до Контакт-Центра».

Приглашаем всех желающих посетить Первую Всеукраинскую конференцию системных администраторов «Стальной бубен».
Мероприятие случится во Львове 27 ноября 2010 года в конференц-зале гостиницы «Днистер», что на ул. Матейка, 6.

В рамках конференции состоятся выступления ведущих украинских специалистов в области облачных технологий, 1С администрирования, презентация европейского опыта внедрения ERP системы, обзор развития терминальных технологий за последние пять лет.

Конференция ориентирована на всесторонний обмен опытом специалистов в области сетевых решений.

habrahabr.ru

by 1 comment on "Яндекс выбрал Terrasoft!"

Яндекс выбрал CRM
В июле 2010 мы решили, что CRM, на котором мы работаем сейчас, для нас недостаточен, нам хочется большего. Что мы хотим найти подходящее решение на рынке и внедрить его.
   
Несколько компаний мы сами пригласили показать, на что способны их решения, несколько поставщиков прислали сами свои заявки. Правда, после того, как все они познакомились с нашими требованиями, две компании отказались от участия в конкурсе. 
   
Остались шестеро: Naumen, Microsoft (интегратор — компания «Норбит»), SAP, Siebel («IBS»), SalesLogix («ФБ Консалт») и Terrasoft.
   
Мы смотрели презентации, работали в демо-версиях, исследовали материалы, предоставленные нам поставщиками, ездили в гости в компании, где установлены решения. Думали, спорили, обсуждали.
После того, как выбрали три наиболее подходящих варианта, пригласили их все одновременно и сравнивали решения на «очной ставке», когда представители поставщиков могли задавать вопросы друг другу. Это было если не уникальное, то редкое событие на рынке. Как и то, что главный голос в выборе решения был у ключевых пользователей, которым работать с выбранным решением.
   
По итогам двухмесячного конкурса бизнес-пользователями Яндекса было принято решение об установке CRM компании Terrasoft.
   
Павел Цапюк, руководитель сервиса CRM

http://my.yandex.ru/

by 1 comment on "Спеціальна цінова пропозиція на класичну АТС Oktell"

Oktell logoЗавершилась акція «8х16» — доволі багато хто скористався. З 1 листопада 2010 р. стартує нова цінова пропозиція: класична ІР-АТС Oktell за 6000 грн.
Завантажуємо ось тут: http://oktell.lviv.ua/download/
Розраховуємо вартість тут: http://oktell.lviv.ua/buy/

by 0 comments on "ZyXEL X8004: универсальная коммуникационная система с быстрой интеграцией в бизнес-процессы"

Компания ZyXEL сообщает о начале поставок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004, специально разработанной для организаций, активно использующих информационные технологии с целью повышения эффективности бизнеса. X8004 реализует в одном компактном устройстве все функции традиционной и IP-АТС, контакт-центра и центра обработки вызовов, IVR и записи разговоров, факс-сервера, отправки почтовых, SMS- и IM-сообщений. Ключевые новшества системы — быстрая визуальная настройка телефонной сети предприятия и сценариев обработки телефонных вызовов, встроенный SQL-сервер, удобная интеграция с внешними базами данных и информационными системами, приложениями компьютерной телефонии и бизнес-процессами предприятия.

X8004 основана на промышленной платформе x86, выполнена в металлическом корпусе высотой 2 юнита для установки в 19-дюймовую стойку, спроектирована и протестирована для работы в условиях 24×7. Система избыточной вентиляции и функции мониторинга аппаратной части и состояния отдельных компонентов (в том числе жестких дисков) гарантируют бесперебойную работу. Для подключения к сетевой инфраструктуре предприятия и глобальной сети предусмотрены два порта Gigabit Ethernet. Для работы с сетями традиционной телефонии в X8004 может быть установлено до четырех транковых модулей с интерфейсами FXS, FXO или E1.

Ключевые новшества системы — быстрая визуальная настройка телефонной сети предприятия и сценариев обработки телефонных вызовов, встроенный SQL-сервер, удобная интеграция с внешними базами данных и информационными системами, приложениями компьютерной телефонии и бизнес-процессами предприятия.

Технические характеристики

by 1 comment on "SIP клєінт для iPhone"

Довго шукав якогось простого, функціонального і безкоштовного SIP-клієнта для iPhone…. Здається, знайшов! 😉
Linphone — це OpenSource інтернет телефон. Я ним успішно користуюся дома на Linux, а тут, як виявилось, існують версії під: Linux, Windows, MacOS, iOS і Android! Тож я відразу ж вирішив скачати:

Linphone About
Linphone About

Continue Reading SIP клєінт для iPhone
by 2 comments on "CDR. Статистика звонков Asterisk в MySQL"

Asterisk LogoМы уже имеем настроенный сервер Asterisk через который Oktell осуществляет звонки на мобильные. Вся статистика храниться в /var/log/asterisk/cdr-csv/Master.csv Не очень удобно в плане работы… Вот и хочу перенести все в MySQL, а потом смогу эту информацию использовать в сценариях Oktell. Как и в предыдущей статье все будим собирать с исходников на Ubuntu Linux.
Приступим!

Continue Reading CDR. Статистика звонков Asterisk в MySQL