Oktell: Перехват вызова (Call Pickup)

Рассмотрим, как в Oktell работает столь востребованная функция, как Перехват вызова (Call Pickup).

Для активации функции, нам необходимо в разделе “Внутренние номера” создать специальный номер с действием “Перехват номера”. Специальные номера используются системой для проведения назначенных на них действий. Если Вам нравится *8 – назначайте, другой – пожалуйста.

Вот что пишет документация по этому поводу:

Осуществляет перехват звонка. При поступлении звонка на телефонный аппарат и неснятой на нем трубки у других пользователей системы (в зависимости от настроек) есть возможность обработать звонок, перехватив управление. В системе существует несколько вариантов настройки способа перехвата, но в любом случае перехват начинается с набора служебного номера «Перехват».
Общие настройки. АТС: Способ перехвата звонка

Перехват звонка осуществляется путем набора служебного номера типа с действием «Перехват». При перехвате звонка мгновенно осуществляется коммутация оператора, перехватывающего звонок, с абонентом, вызывающим перехватываемый номер.
Среди способов организации перехвата существуют:

Перехват по группам – Перебираются в поиске вызываемой линии все объекты, участвующие в групповых номерах одновременно с перехватывающим объектом (линией или пользователем);

Перехват по номеру – При наборе номера перехвата осуществляется ожидание ввода перехватываемого номера, в котором осуществляется поиск вызываемых в данный момент объектов;

Объединенный перехват – Начинается с перехвата по группам, после чего в случае неуспеха происходит переход к перехвату по номеру.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *